有什么管理學題目

有什么管理學題目

《管理學基礎(chǔ)》試題及答案（一）
1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。
A．行為科學學說
B．人文關(guān)系學說
C．人際關(guān)系學說
3.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（　）
A.有效性、及時性、穩(wěn)定性
B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
C.正確性、及時性、穩(wěn)定性
4．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。
A．社會技術(shù)系統(tǒng)
B．社會經(jīng)濟組織
C．社會經(jīng)濟系統(tǒng)
5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。
A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》
B．《工業(yè)管理和一般管理》
C．《科學管理理論》
6．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。
A．企業(yè)精神
B．企業(yè)價值觀
C．企業(yè)文化
7． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業(yè)再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》
8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（　）
A.正式權(quán)力與溝通技巧
B.個人權(quán)力與技術(shù)技能
C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構(gòu)成。
A、目標、原則和結(jié)構(gòu)
B、目標、部門和效率
C、目標、部門和關(guān)系
10、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ ）。
A、 策略
B、 目標
C、政策
11、美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通
13．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責權(quán)利相結(jié)合
B、分工協(xié)作
C、目標任務(wù)
15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（?。?br>A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新鮮空氣
C.可以迅速開展工作
16.人員配備的工作包括（?。?br>A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員
C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓組織成員
17.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設(shè)職
B、量才使用
C、因才施教
18．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。
A、正式組織
B、非正式組織
C、企業(yè)結(jié)構(gòu)
19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。
A、風險型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策
20．領(lǐng)導者與工作人員的職責權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導方式屬于（ ）領(lǐng)導。
A、集權(quán)型
B、分權(quán)型
C、 均權(quán)型
二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。每題2分，共20分）
1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。
2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。
3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。
4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。
5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。
6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。
7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。
9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。
10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、管理
2．行為科學
3．集權(quán)與分權(quán)
4．控制
5．激勵
四、簡答題(每小題5分，共20分)
1．管理的性質(zhì)是什么？
2．簡述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什么？
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
五、論述與計算(每小題10分，共20分)
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.
管理學基礎(chǔ)試題答案
一、單項選擇題(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C
二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．×經(jīng)營的核心是決策
2．×這就構(gòu)成了非正式組織
3．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測
4．√
5．×就是管理人員培訓方法中的職務(wù)輪換
6．×結(jié)構(gòu) 改為 部門
7．×法國 改為 德國
8．√
9．√
10．×分權(quán)式 改為 集權(quán)式
三、名詞解釋(20分)
1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。
2．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
3．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。
4．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動
5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為朝向預(yù)定目標的作用。
四．簡答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。
（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
2．簡述組織工作的基本原則。
（1）目標任務(wù)原則。（2）責權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
3．人員配備的原則是什么？
經(jīng)濟效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
（1）科學用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。
（2）有效激勵人的藝術(shù)。
（3）適度治人的藝術(shù)。
五、 論述及計算（20分）
1、決策程序包括哪些步驟？（10分）
決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應(yīng)包括四個步驟：
（1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。
（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展狀況；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現(xiàn)目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實現(xiàn)相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標實現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。
（3）評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估。第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。
（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結(jié)論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.（10分）
根據(jù)Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。

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第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c )
A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理
C.責權(quán)利一致原理 D.命令一致原理
2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A )
A.甘特 B.泰羅
C.維納 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀
C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新
4.管理的主體是(D )
A.企業(yè)家 B.全體員工
C.高層管理者 D.管理者
5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B )
A.因果法 B.外推法
C.德爾菲法 D.頭腦風暴法
6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D )
A.泰羅 B.法約爾
C.韋伯 D.德魯克
7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"( D)
A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)
C.職能型 D.事業(yè)部制
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.溫和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領(lǐng)導
C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A )
A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代
C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代
12.頭腦風暴法屬于(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系
14.控制活動應(yīng)該(D )
A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行
C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是( D)
A.組織高層領(lǐng)導的偏好 B.法律的規(guī)定
C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓 B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是(D )
A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學管理理論 B.管理科學理論
C.行為科學理論 D.權(quán)變理論
20.使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(A )
A.指導與領(lǐng)導工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A)
A.前者更有效 B.后者更有效
C.兩者同樣有效 D.兩者都無效
22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B )
A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法
C.四象限法 D.比較法
23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C )
A.德才兼?zhèn)?br>B.具有管理能力
C.強烈的管理愿望
D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求
24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(A )
A.實物標準 B.費用標準
C.收入標準 D.成本標準
25.被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A )
A.計量決策法 B.主觀決策法
C.邊際分析法 D.德爾菲法
26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A )
A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)
C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)
27.管理過程理論強調(diào)(A )
A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程
B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率
C.在管理中要重視人的因素
D.要建立正式的、非人格化的組織體系
28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C )
A.從18世紀到19世紀末
B.從20世紀初到20世紀30年代
C.從20世紀30年代到20世紀60年代
D.從20世紀60年代至今
29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C )
A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少
C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少
30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D )
A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦
C.盡展所能 D.公開競爭
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 (BCD)
A.易于橫向協(xié)調(diào)
B.管理費用低
C.縮短了上下級之間的距離
D.信息縱向流通快
E.嚴密監(jiān)督下級
32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD )
A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備
D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器
E.瞄準靶心射擊
33.董事會的主要職能有(ABD )
A.挑選總經(jīng)理
B.決定利潤分配
C.制定預(yù)算
D.決定公司目標
E.執(zhí)行日常決策
34.管理的二重性是指管理的(CD )
A.科學性
B.藝術(shù)性
C.自然屬性
D.社會屬性
E.實踐性
35.最常用的綜合控制方法是(BCDE )
A.收支預(yù)算
B.投資回收率
C.損益控制
D.總預(yù)算
E.企業(yè)自我審核
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
36.管理 管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。
37.保健因素
赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。
38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。
39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。
40.商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
41.簡述管理過程學派的基本觀點。
(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。
(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。
(3)管理職能具有普遍性。
(4)管理應(yīng)具有靈活性。
42.簡述決策的程序。
(1)確定決策目標，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
43.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標。
(2)對目標進行分解，擬定派生目標。
(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。
(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責和權(quán)限。
(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。
44.簡述計劃工作的步驟。
計劃工作的步驟包括以下八點：
(1)估量機會。
(2)確定目標。
(3)確定前提。
(4)確定可供選擇的方案。
(5)評價各種方案。
(6)選擇方案。
(7)制定派生計劃。
(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。
五、論述題(本大題共1小題，共10分)
45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。
(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。
(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應(yīng)組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。
六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。
(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。
(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：
①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。
②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。
③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。
④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。
⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。
(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：
①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。
②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。
③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。
④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

管理學原理試題及答案

1. 控制是確保組織行為與組織計劃相一致的過程?！?. 現(xiàn)場控制把重心放在組織的投入因素上?！?. 泰羅被稱為科學管理之父。√4. 標桿管理只可以在生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)用。×5. 溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程。√6. 單用計劃是為組織日常遇到的問題提供解決方案。√7. 當一個人在向聽眾們轉(zhuǎn)達政府機關(guān)的某個新文件的時候，他也是在進行溝通?！?. 疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對于接受者接受效果的影響?！?. 溝通的噪音存在于溝通的每個環(huán)節(jié)。√10. 在日常的溝通方式中，非語言溝通的影響有時候甚至超過了語言溝通?！?1. 組織內(nèi)僅存在向下和向上兩種溝通渠道.×12. 當代的激勵觀是建立在“經(jīng)濟人”假設(shè)基礎(chǔ)上的?！?3. 馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現(xiàn)需求?！?4. 人們?yōu)榱诉_到公平狀態(tài)，可能通過對投入的減少來實現(xiàn)?！?5. 強化理論將強化行為分為積極強化和消極強化兩種行為?！?6. 期望理論認為，某一活動對某人的激勵力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以他認為達成該結(jié)果的期望概率?！?7. 通過工作設(shè)計也可以實現(xiàn)激勵效果?！?8. 對于不同成熟度的下屬，應(yīng)當采用不同的領(lǐng)導風格。√19. 費德勒模型的研究結(jié)果表明，兩種領(lǐng)導風格中，關(guān)系取向的領(lǐng)導更適合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任務(wù)取向的領(lǐng)導風格更適合在中等有利的情境下工作?！?0. 管理方格論中，將領(lǐng)導者的導向行為特點分為“關(guān)心質(zhì)量”和“關(guān)心人”兩個方向?！?1. 企業(yè)內(nèi)部的培訓和開發(fā)類型通常包括在崗培訓和崗外培訓兩種方式?！?2. 業(yè)績考核是對招聘、錄用、培訓和發(fā)展的一個補充，也是開發(fā)有效勞動力隊伍的另一項重要技術(shù)。√23. 成長戰(zhàn)略是組織想要保持現(xiàn)有規(guī)模，或放慢增長速度?！?4. 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略試圖將全球化和因地制宜的優(yōu)勢結(jié)合起來?！?5. 激勵工資將員工基本工資或薪水之上的一部分工資同工作表現(xiàn)聯(lián)系在一起，有效的鼓勵了與公司戰(zhàn)略目標所提倡行為相連的行動?！?6. 福利是一種重要的薪酬形式?！?7. 360度業(yè)績評估就是由被考評人的上級、下級和客戶擔任考評者，對被評者進行全方位的評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高業(yè)績等目的?！?8. 工作調(diào)換也就是工作輪換，兩者沒有什么差別，都是內(nèi)部的崗位調(diào)整?！?9. 筆試是進行人員挑選時可以采用的工具?！?0. 管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數(shù)目。√31. 環(huán)境分析包括對影響組織的優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅進行研究，即SWOT分析?！?2. 瘦狗類業(yè)務(wù)比問題類業(yè)務(wù)更能為企業(yè)帶來增長機會?！?3. 差異化戰(zhàn)略可以用廣告，特色產(chǎn)品，超值服務(wù)和新技術(shù)來實現(xiàn)?！?4. 職能結(jié)構(gòu)利用了工作專門化的優(yōu)勢，可以提高管理效率?！?5. 事業(yè)部形式更加適合多元化的企業(yè)?！?6. 直覺也是一種可以采用的決策方式?！?7. 在整個組織的管理活動中，決策是計劃工作的核心，更是管理的基礎(chǔ)?！?8. 運用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要將本公司的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于本行業(yè)其他公司?！?9. 組織為了保存技術(shù)和信息，不能與其他公司開展合作，否則會失去競爭優(yōu)勢?！?0. 在戰(zhàn)略實施過程中，領(lǐng)導的影響力開始逐漸減弱?！?1. 為了實現(xiàn)目標，人力資源部門的職能是招聘，甄選，培訓，調(diào)任，提拔以及解雇員工?！?2. 程序性決策和非程序性決策的區(qū)別在于二者的制定時間不同?！?3. 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家中集中地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤?！?4. 波士頓矩陣的分析前提是根據(jù)企業(yè)的絕對市場份額和業(yè)務(wù)增長率就可以決定企業(yè)業(yè)務(wù)組合中的某一特定業(yè)務(wù)應(yīng)當采取何種戰(zhàn)略?！?5. 金牛類業(yè)務(wù)和明星類業(yè)務(wù)是兩種對企業(yè)相當有利的業(yè)務(wù)類型?！?6. 替代品和潛在進入者、供應(yīng)商、買方和政府構(gòu)成了重要的五種行業(yè)競爭力量。×47. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。√48. 重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)集中在一個特定目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)?！?9. 決策中所面臨的情形分為：確定性，風險性，不確定性和模糊性?！?/p>

管理學試題

一、選擇題（每小題2分，共60分）
在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。
1．b 韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是 b
A． 個人崇拜式權(quán)威 B．理想性一合法權(quán)威 C．傳統(tǒng)式權(quán)威 　D．個人情感
2．c 預(yù)算也被稱為 c
A.．規(guī)劃B．規(guī)則C．數(shù)字化的計劃　D．方案
3.a 控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于 a
A．程序控制B．跟蹤控制C．自適應(yīng)控制D．最佳控制
4.c 組織文化的核心是 c
A．組織形象設(shè)計B．組織制度的完善　C．組織的價值觀　D．管理機制
5.b 持久有形＼可以核實的溝通方式是 b
A．口頭方式B．書面方式
C．非語言方式　D．電子媒介方式
6.c 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的 c
A．分工原則B．集權(quán)與分權(quán)原則
C．統(tǒng)一指揮原則D．統(tǒng)一領(lǐng)導原則
7.c 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 c
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃
B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃
D．程序性計劃和百程序性計劃
8.b 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是 b
A．易產(chǎn)生遂道視野　B．雙重領(lǐng)導，權(quán)貴不一致
C．部門間協(xié)調(diào)難D．易產(chǎn)生本位主義
9.d 能夠防止＂彼得現(xiàn)象＂的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是 a
A．設(shè)置代理職務(wù)　B．設(shè)立助理職務(wù)　C．工作輪換D．工作豐富化
10.d 俄亥俄州立大學對領(lǐng)導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領(lǐng)導方式是 d
A．低關(guān)懷＿＿低定規(guī)　B．高關(guān)懷＿＿低定規(guī)
C．低關(guān)懷＿＿高定規(guī)　D．高關(guān)懷＿＿高定規(guī)
11.b 某人渴望結(jié)成緊密的人個關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是 b
A．成就的需要B．依附的需要　C．權(quán)力的需要　D．安全的權(quán)力
12.a 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的 a
A．責任利相結(jié)合原則　B．分工協(xié)作原則
C．目標任務(wù)原則　D．平衡原則
13.b 保證在組織中＂事事有人做＂體現(xiàn)了下面的哪個職能　 b
A．計劃職能　B．組織職能C．領(lǐng)導職能D．控制職能
14.b 管理中有一說法叫＂跳起來，摘桃子＂，可用來描述目標的 b
A．可接受性能B．挑戰(zhàn)性　C．可實現(xiàn)性D．可考核性
15.c 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素　c
A．政治法律環(huán)境　B．經(jīng)濟環(huán)境C．社會文化環(huán)境D．技術(shù)環(huán)境
16.a ＂5W1H＂所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容
A．計劃　B．組織C．領(lǐng)導D．控制
17.c 現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析強調(diào)運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是
A．決策理論學派　B．行為科學學派　C．管理科學學派D．系統(tǒng)管理學派
18.b＂物以類聚，人以群分＂這一現(xiàn)象可以用下在哪一說法最適當?shù)赜枰越忉?br>A．正式組織　B．非正式組織C．組織分工D．人員配備
19.a 專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成
長，是部門形式中的
A．產(chǎn)品或服務(wù)部門化　B．地域部門化
C．職能部門化D．顧客部門化
20．b有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是
A．外部招聘　B．內(nèi)部招聘　C．職介推薦D．領(lǐng)導任命
21.c 由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是
A．外部審計　B．內(nèi)部審計　C．管理審計D．經(jīng)營審計
22.d 通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是
A．德爾菲法　B．層次分析法C．名義群體法　D．頭腦風暴法
23.A在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是
A．決策角色　B．信息角色　C．人際角色D．聯(lián)絡(luò)角色
24.D沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于
A．戰(zhàn)略決策　B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．程序化決策 D．非程序化決策
25.A下面哪個選項是亞當?6?1斯密對管理理論的主要貢獻
A．勞動分工 B．人事管理 C．管理制度 D．報酬研究
26.A認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的
A．功利觀 B．權(quán)利觀 C．公平觀 D．綜合觀
27．C下述哪個是扁平式組織的缺點
A．信息傳遞速度慢 B．信息失真程度大
C．不利于管理者協(xié)調(diào)與控制 D．不利于發(fā)揮下級積極性
28．A下述哪個環(huán)節(jié)不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)
A．診斷 B．解凍 C．凍結(jié) D．再凍結(jié)
29．A管理者與領(lǐng)導者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導者關(guān)注的重點是
A．做正確的事 B．正確地做事 C．接受現(xiàn)狀 D．控制和結(jié)果
30．B從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為
A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 B．防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新
C．組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新 D．自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新
二．判斷題（每小題2分，共20分）是Y 否 N
你認為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“×”
31．管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。N
32．據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東。N
33．重要的問題，越應(yīng)該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會N。
34．文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。Y
35．管理幅度是指一個上級領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)。N
36．領(lǐng)導者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導者的職位與權(quán)力。Y
37．根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。N
38．當今的沖突觀認為，一個組織應(yīng)保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。Y
39．一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。Y
40．信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。N
三．簡答題（每小題6分，共60分）
41．在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現(xiàn)在哪些方面？
答：
（1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；（1.5分）
（2）績效評估為員工潛能的評價及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)；（1.5分）
（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）
（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；（1分）
（5）績效評估為組織發(fā)展提供了重要支持。（1分）
42．簡述法約爾對企業(yè)的基本活動及管理職能的歸納。
答：
（1）任何企業(yè)都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）
（2）企業(yè)的6種基本活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）
（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）
43．適度控制需要注意的問題是什么？
答：
（1）防止控制過多或控制不足；（2分）
（2）處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；（2分）
（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）
44．簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點。
答：
（1）內(nèi)涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。（3分）
（2）優(yōu)點：
①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；（1分）
②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；（1分）
③大大加強了計劃的彈性，在當今環(huán)境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應(yīng)變能力。（1分）
45．為什么決策的原則是滿意而非最優(yōu)。
、答：
（1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）
（2）決策者只能擬訂數(shù)量有限的方案；（1.5分）
（3）決策者很難準確地預(yù)測出方案將來的結(jié)果；（1.5分）
（4）決策者評估并選擇最優(yōu)方案的代價相對較大，經(jīng)濟上不合適。（1.5分）
四．論述題（每小題12分，共24分）
46．試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素。
答：
（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格，領(lǐng)導工作很大程度上受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（3分）
（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：
①職位權(quán)力：即領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導的程度越高，領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導環(huán)境越差；（3分）
②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負責程度，任務(wù)越明確，下屬責任心越強，則領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導環(huán)境越差；（3分）
③上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導環(huán)境越差。（3分）
47．什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進行分權(quán)的因素有哪些？
答：
（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中；（1分）
（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散；（1分）
（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：
①組織規(guī)模的大??；（2分）
②政策的統(tǒng)一性；（2分）
③員工的數(shù)量和素質(zhì)；（2分）
④組織的可控性；（2分）
⑤組織所處的成長階段。（2分）
五．案例分析題（每小題8分，共16分）
五維公司是一家小型民營超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他俱的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。
一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。
公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)，經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成一部分客戶的流失。
總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。
公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真需要另辟蹊徑。
請結(jié)合案例回答以下問題。
48．發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？
答：
解決方法：
（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調(diào)整領(lǐng)導崗位。（3分）
（2）利用股權(quán)激勵手段。（3分）
（3）建立挑戰(zhàn)性目標。（2分）
49．這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？
答：
晉升是激勵因素（2分）
（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）
（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）
（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分）

2008電大行政管理學試題資料`

46．整個行政執(zhí)行過程中最具有實質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是（
B
）。
A、協(xié)調(diào)階段
B、實施階段
C、準備階段
D、總結(jié)階段
47．行政控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（
C
）。
A、確定控制標準
B、衡量成效
C、糾正偏差
D、行政指揮
48．平行溝通是一種同級部門或同事之間的信息溝通，亦稱（
B
）。
A、網(wǎng)上溝通
B、橫向溝通
C、無反饋溝通
D、縱向溝通
49．（
D
）溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。
A、上行
B、網(wǎng)上
C、下行
D、平行
50．行政評估準備階段，評估工作的第一步是（
A
）。
A、確定評估對象
B、選擇評估標準
C、明確評估目的
D、培訓工作人員
51．事中監(jiān)督是指對監(jiān)督對象在執(zhí)行法律或?qū)嵤Q策、計劃過程中履行職責情況進行的監(jiān)督檢查，也叫（
D
）。
A、現(xiàn)場監(jiān)督
B、專案監(jiān)督
C、工作報告
D、跟蹤監(jiān)督
52．對監(jiān)督對象構(gòu)成犯罪的案件，由（
D
）追究刑事責任。
A、黨的紀律檢查機關(guān)
B、檢察機關(guān)
C、行政監(jiān)察機關(guān)
D、黨的紀律檢查機關(guān)和行政監(jiān)察機關(guān)
53．對具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，由（
D
）給予處分。
A、檢察機關(guān)
B、行政監(jiān)察機關(guān)
C、黨的紀律檢查機關(guān)
D、黨的紀律檢查機關(guān)和行政監(jiān)察機關(guān)
54．對涉及非中國共產(chǎn)黨黨員的國家公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則由（
B
）給予政紀處分。
A、檢察機關(guān)
B、行政監(jiān)察機關(guān)
C、黨的紀律檢查機關(guān)
D、黨的紀律檢查機關(guān)和行政監(jiān)察機關(guān)
55．稅收制度的核心內(nèi)容是（
C
）。
A、稅率
B、納稅人
C、稅法
D、稅種
56．《中華人民共和國政府采購法》正式生效的日期是（
A
）。
A、2003年1月1日
B、2003年5月1日
C、2002年10月1日
D、2002年1月1日
57．據(jù)考，“法治”一詞是古希臘人
（
C
）最早提出的。
A、亞里士多德
B、梭倫
C、畢達哥拉斯
D、柏拉圖
58．根據(jù)《立法法》，行政法規(guī)和規(guī)章應(yīng)當在公布后的（
B
）天內(nèi)報有關(guān)部門備案。
A、15
B、30
C、45
D、60
59．目標管理方法是（
D
）于20世紀50年代，應(yīng)用系統(tǒng)論、控制論、信息論和人際關(guān)系理論而提出的一種新的管理方法。
A、菲德勒
B、西蒙
C、伍德沃德
D、德魯克
60．從20世紀
（
C
）年代開始，西方發(fā)達國家相繼開始進行行政改革，然后許多發(fā)展中國家因為實行市場化也進行不同程度的行政改革。
A、50
B、60
C、70
D、80

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管理學考試答案

一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）
管理
目標管理
預(yù)測
決策
人員配備
激勵
控制
二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1．管理的性質(zhì)不包括（）
A.二重性 B.科學性
C.理論性 D.藝術(shù)性
2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）
A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要
C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要
3．打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能
C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能
4．差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。
A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論
C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論
5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）
A．園型溝通 B．Y型溝通
C．全通道型溝通 D．輪型溝通
6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃
7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。
A．經(jīng)營預(yù)算 B．投資預(yù)算
C．財務(wù)預(yù)算 D．成本預(yù)算
8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）
A. 差異性 B．層次性
C. 時間性 D．先進性
9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照決策的主體，可以將決策分為（）
A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策
C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策
11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）
A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模
B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系
D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中的（）
A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)
C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)
13．對應(yīng)試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）
A．全面考核原則 B．公開招聘原則
C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則
14．一個企業(yè)的精神文化是指（）
A．廠容廠貌 B．職工風貌
C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象
15．領(lǐng)導生命周期理論是（）的典型代表
A．領(lǐng)導特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導行為理論
C．領(lǐng)導周期理論 D．領(lǐng)導權(quán)變理論
三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色
C．領(lǐng)導者角色 D．決策制定角色
2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）
A．經(jīng)濟性 B．適用性
C．可行性 D．可接受性
3．目標的作用有（）
A．導向作用 B．激勵作用
C．凝聚作用 D．考核標準
4．預(yù)測的類型有（）
A．社會和政治預(yù)測 B．科學與技術(shù)預(yù)測
C．環(huán)境預(yù)測 D．經(jīng)濟預(yù)測
5．控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（）
A．確立標準 B．衡量成效
C．糾正偏差 D．改變計劃
6．激勵的作用有（）
A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性
B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來
C．有利于員工利益的實現(xiàn)
D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一
7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（）
A．直線一體化 B．垂直一體化
C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制
8．面試中常見的偏差有（）
A．第一印象 B．面試官支配與誘導
C．個人好惡與偏見 D．相對標準
9．構(gòu)成領(lǐng)導自身影響力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知識 D．情感
10．有效溝通的技巧有（）
A． 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧
B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧
C． 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧
D．信息溝通的障礙及其排除
四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)
1．簡述管理的特征。
2．簡述計劃工作的程序。
3．組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？
4．激勵的方法有哪些？
5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？
五、案例題（本大題共2道，共20分）
一、阿斯旺水壩的災(zāi)難
規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？
2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。
A．人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預(yù)定目標，這種認識往往與價值判斷有關(guān)
B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價
C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策
D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果
3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？
二、亨利的困惑
亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。
一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?br>亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？
2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。
3． 你認為公司應(yīng)當對亨利采取些什么措施？
答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。
2目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。
3預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。
4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。
5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。
6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。
7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、簡答
1特征：管理的載體是組織；
管理具有目的性；
管理的對象是組織資源；
管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；
管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；
管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。
2估量機會；
確定目標；
明確計劃前提；
提出可行性方案；
評價備選方案；
選定方案；
擬訂支持計劃；
編制預(yù)算。
3 統(tǒng)一指揮原則；
分工協(xié)作原則；
權(quán)責一致原則；
集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；
有效管理幅度原則；
彈性結(jié)構(gòu)原則；
經(jīng)濟原則。
4 物質(zhì)利益激勵法；
目標激勵法；
榜樣激勵法；
內(nèi)在激勵法；
形象與榮譽激勵法；
信任關(guān)懷激勵法；
興趣激勵法；
培訓、信息和改善環(huán)境。
5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；
按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；
按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；
按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。
五、案例
一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。
2 .C
3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分
二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。
2．不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。
3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮

管理學考試題及答案（周三多版）

一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）
管理
目標管理
預(yù)測
決策
人員配備
激勵
控制
二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1．管理的性質(zhì)不包括（）
A.二重性 B.科學性
C.理論性 D.藝術(shù)性
2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）
A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要
C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要
3．打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能
C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能
4．差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。
A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論
C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論
5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）
A．園型溝通 B．Y型溝通
C．全通道型溝通 D．輪型溝通
6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）
A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃
C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃
7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。
A．經(jīng)營預(yù)算 B．投資預(yù)算
C．財務(wù)預(yù)算 D．成本預(yù)算
8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）
A. 差異性 B．層次性
C. 時間性 D．先進性
9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）
A. 3000 B．2000
C. 30000 D．20000
10．按照決策的主體，可以將決策分為（）
A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策
C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策
11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）
A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模
B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好
C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系
D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中的（）
A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)
C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)
13．對應(yīng)試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）
A．全面考核原則 B．公開招聘原則
C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則
14．一個企業(yè)的精神文化是指（）
A．廠容廠貌 B．職工風貌
C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象
15．領(lǐng)導生命周期理論是（）的典型代表
A．領(lǐng)導特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導行為理論
C．領(lǐng)導周期理論 D．領(lǐng)導權(quán)變理論
三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
1．管理者的角色包括（）
A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色
C．領(lǐng)導者角色 D．決策制定角色
2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）
A．經(jīng)濟性 B．適用性
C．可行性 D．可接受性
3．目標的作用有（）
A．導向作用 B．激勵作用
C．凝聚作用 D．考核標準
4．預(yù)測的類型有（）
A．社會和政治預(yù)測 B．科學與技術(shù)預(yù)測
C．環(huán)境預(yù)測 D．經(jīng)濟預(yù)測
5．控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（）
A．確立標準 B．衡量成效
C．糾正偏差 D．改變計劃
6．激勵的作用有（）
A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性
B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來
C．有利于員工利益的實現(xiàn)
D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一
7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（）
A．直線一體化 B．垂直一體化
C．矩陣制 D．網(wǎng)絡(luò)制
8．面試中常見的偏差有（）
A．第一印象 B．面試官支配與誘導
C．個人好惡與偏見 D．相對標準
9．構(gòu)成領(lǐng)導自身影響力的因素有（）
A．品德 B．水平
C．知識 D．情感
10．有效溝通的技巧有（）
A． 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧
B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧
C． 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧
D．信息溝通的障礙及其排除
四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)
1．簡述管理的特征。
2．簡述計劃工作的程序。
3．組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？
4．激勵的方法有哪些？
5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？
五、案例題（本大題共2道，共20分）
一、阿斯旺水壩的災(zāi)難
規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？
2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。
A．人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預(yù)定目標，這種認識往往與價值判斷有關(guān)
B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價
C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策
D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果
3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？
二、亨利的困惑
亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。
一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?br>亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？
2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。
3． 你認為公司應(yīng)當對亨利采取些什么措施？
答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。
2目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。
3預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。
4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。
5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。
6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。
7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。
二、 1-5 CDBAC
6-10 CCDCB
11-15 ACACD
三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC
6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD
四、簡答
1特征：管理的載體是組織；
管理具有目的性；
管理的對象是組織資源；
管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；
管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；
管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。
2估量機會；
確定目標；
明確計劃前提；
提出可行性方案；
評價備選方案；
選定方案；
擬訂支持計劃；
編制預(yù)算。
3 統(tǒng)一指揮原則；
分工協(xié)作原則；
權(quán)責一致原則；
集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；
有效管理幅度原則；
彈性結(jié)構(gòu)原則；
經(jīng)濟原則。
4 物質(zhì)利益激勵法；
目標激勵法；
榜樣激勵法；
內(nèi)在激勵法；
形象與榮譽激勵法；
信任關(guān)懷激勵法；
興趣激勵法；
培訓、信息和改善環(huán)境。
5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；
按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；
按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；
按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。
五、案例
一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。
2 .C
3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分
二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。
2．不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。
3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮

管理學原理?？純?nèi)容有哪些？

管理學是一門綜合性的交叉學科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。
其?？嫉膬?nèi)容如下：
一,管理學原理與方法 一、墨菲定律
墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。
"墨菲定律"產(chǎn)生于美國，據(jù)說事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認為他的某位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句玩笑話："如果一件事情有可能被弄糟。"這句笑話在美國迅速流傳，并擴散到世界各地。在流傳擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個最通行的形式是："如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。"
這就是著名的"墨菲定律"。
"墨菲定律"誕生于20世紀中葉，這正是一個經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技不斷進步，人類真正成為世界主宰的時代。在這個時代，處處彌漫著樂觀主義的精神：人類取得了對自然、對疾病以及其他限制的勝利，并將不斷擴大優(yōu)勢；我們不但飛上了天空，而且飛向太空……我們能夠隨心所欲地改造世界的面貌，這一切似乎昭示著：一切問題都是可以解決的。無論是怎樣的困難和挑戰(zhàn)，我們總能找到一種辦法或模式戰(zhàn)而勝之。
正是這種盲目的樂觀主義，使我們忘記了對于亙古長存的茫茫宇宙來說，我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。世界無比龐大復雜。人類雖很聰明，并且正變得越來越聰明，但永遠也不能徹底了解世間的萬事萬物。人類還有個難免的弱點，就是容易犯錯誤，永遠會犯錯誤。正是因為這兩個原因，世界上大大小小的不幸事故、災(zāi)難才得以發(fā)生。
近半個世紀以來，"墨菲定律"曾經(jīng)攪得世界人心神不寧，它提醒我們：我們解決問題的手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴重。事故照舊還會發(fā)生，永遠會發(fā)生。"墨菲定律"忠告人們：面對人類的自身缺陷，我們最好還是想得更周到、全面一些，采取多種保險措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導致災(zāi)難和損失。歸根到底，"錯誤"與我們一樣，都是這個世界的一部分，狂妄自大只會使用使我們自討苦吃，我們必須學會如何接受錯誤，并不斷從中學習。

二、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事，一個國王遠行前，交給三個仆人每人一錠銀子，吩咐他們："你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。"國王回來時，第一個仆人說："主人，你交給我們的一錠銀子，我已賺了10錠。"于是國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告說："主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。"于是國王例獎勵了他5座城邑。第三個仆人報告說："主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來。"于是國王命令將第三個仆人的一錠銀子也賞給第一個仆人，并且說："凡是少的，就連他所有的也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。"這就是馬太效應(yīng)?？纯次覀冎車涂梢园l(fā)現(xiàn)許多馬太效應(yīng)的例子。
朋友多的人會借助頻繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人會一直孤獨下去。金錢方面更是如此，即使投資回報率相同，一個比別人投資多10倍的人，收益也多10倍。
這是個贏家通吃的社會，善用馬太效應(yīng)，贏家就是你。
對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)則告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時候，即使投資回報率相同，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。

三、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準它，并以此作為你的標準，聽從它的指引行事。記住尼采的話："兄弟，如果你是幸運的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。"
如果每個人都"選擇你所愛，愛你所選擇"，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被"兩只表"弄得無所，心身交瘁，不知自己該信仰哪一個，還有人在環(huán)境、他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會不到成功的快樂。
手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。

四、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。
不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。
哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素。
1、價值觀。關(guān)于價值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。
2、個性和氣質(zhì)。一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。
3、現(xiàn)實的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認為了。
總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。
因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。"選擇你所愛的，愛你所選擇的"，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體中共同工作；讓權(quán)力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。

五、彼得原理
彼得原理是美國學者勞倫斯？彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論；在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為"向上爬"原理。
這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后無法勝任；一個優(yōu)秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。
對一個組織而言，一旦組織中的相當部分人員被推到了其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的"根據(jù)貢獻決定晉升"的
企業(yè)員工晉升機制，不能因某個人在某一個崗位級別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。要建立科學、合理的人員選聘機制，客觀評價每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當成對職工的主要獎勵方式，應(yīng)建立更有效的獎勵機制，更多地以加薪、休假等方式作為獎勵手段。有時將一名職工晉升到一個其無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對職工的獎勵，反而使職工無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
對個人而言，雖然我們每個人都期待著不停地升職，但不要將往上爬作為自己的惟一動力。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長。

六、零和游戲原理
當你看到兩位對弈者時，你就可以說他們正在玩"零和游戲"。因為在大多數(shù)情況下，總會有一個贏，一個輸，如果我們把獲勝計算為得1分，而輸棋為-1分，那么，這兩人得分之和就是：1+（-1）=0.這正是"零和游戲"的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠是零。
零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們發(fā)現(xiàn)在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與"零和游戲"類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家，從政治到經(jīng)濟，似乎無不驗證了世界正是一個巨大的"零和游戲"場。這種理論認為，世界是一個封閉的系統(tǒng)，財富、資源、機遇都是有限的，個別人、個別地區(qū)和個別國家財富的增加必然意味著對其他人、其他地區(qū)和國家的掠奪，這是一個"邪惡進化論"式的弱肉強食的世界。
但20世紀人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)濟的高速增長、科技進步、全球化以及日益嚴重的環(huán)境污染之后，"零和游戲"觀念正逐漸被"雙贏"觀念所取代。人們開始認識到"利己"不一定要建立在"損人"的基礎(chǔ)上。通過有效合作，皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從"零和游戲"走向"雙贏"，要求各方要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則"雙贏"的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。

七、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們"三個和尚"的故事。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每個人的能力都為1，那么10個人的合作結(jié)果就有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的動物，而更像方向各異的能量，相推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行業(yè)都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。21世紀將是一個合作的時代，值得慶幸的是，越來越多的人已經(jīng)認識到真誠合作的重要性，正在努力學習合作。
邦尼人力定律：一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。
合作是一個問題，如何合作也是一個問題。

八、酒與污水定律
酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，"爛蘋果"的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個人無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。
如果擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來。

九、水桶定律
水桶定律是講，一只水桶能裝多少水，完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織都可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往決定了整個組織的水平。
構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣質(zhì)部分往往又決定整個組織的水平。
"水桶定律"與"酒與污水定律"不同，后者討論的是組織中的破壞力量，而"最短的木板"卻是組織中有用的一個部分，只不過比其它部分差一些，你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的，無法消除。問題在于你容忍這種弱點到什么程度。
如果它嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，就不得不有所動作。
如果你在一個組織中，你應(yīng)該：1、確保你不是最薄弱的部分；2、避免或減少這一薄弱環(huán)節(jié)對你成功的影響；3、如果不幸，你正處在這一環(huán)節(jié)中，你還可以采取有效的方法改進，或者轉(zhuǎn)職去謀另一份工作。

十、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。相信很多人都有這樣一段"蘑菇"的經(jīng)歷，但這不一定是什么壞事，尤其是當一切都剛剛開始的時候，當上幾天"蘑菇"，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際，而對一個組織而言，一般地新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候都只能從最簡單的事情做起，"蘑菇"的經(jīng)歷對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命中的這一段，從中盡可能吸取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。

十一、奧卡姆剃刀定律
如果你認為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功，那么，你錯了。
事情總是朝著復雜的方向發(fā)展，復雜會造成浪費，而效能則來自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的，真正有效的活動只是其中的一小部分，而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分，去掉多余的活動，成功并不那么復雜。
奧卡姆剃刀：如無發(fā)要，勿增實體。
12世紀，英國奧卡姆的威廉對無休無止的關(guān)于"共相"、"本質(zhì)"之類的爭吵感到厭倦，主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅，應(yīng)當被無情地"剃除"。他主張，"如無必要，勿增實體。"這就是常說的"奧卡姆剃刀"。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說，威廉本人也受到傷害。然而，這并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年越來越快，并早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。
奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進一步深化為簡單與復雜定律：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。

十二、二八法則
你所完成的工作里80%的成果，來自于你20%的付出；而80%的付出，只換來20%的成果。

十三、錢的問題
當某人告訴你："不是錢，而是原則問題"時，十有八九就是錢的問題。
關(guān)于金錢的本質(zhì)、作用和功過，從古到今，人們已經(jīng)留下了無數(shù)精辟深刻的格言和妙語。我們常會看到，人們?yōu)殄X而興奮，努力賺錢，用財富的畫面挑逗自己。金錢對世界的秩序以及我們的生活產(chǎn)生的影響是巨大的、廣泛的，這種影響有時是潛在的，我們往往意識不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人類自己創(chuàng)造的。致富的驅(qū)動力并不是起源于生物學上的需要，動物生活中也找不到任何相同的現(xiàn)象。它不能順應(yīng)基本的目標，不能滿足根本的需求——的確，"致富"的定義就是獲得超過自己需要的東西。然而這個看起來漫無目標的驅(qū)動力卻是人類最強大的力量，人類為金錢而互相傷害，遠超過其他原因。
照一般的說法，金錢是價值的尺度，交換的媒介，財富的貯藏。但是這種說法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人瘋狂、令人激動的一面，也撇開了愛錢的心理不談。
馬克思說，金錢是"人情的離心力"，就是指這一方面而言。

二,管理學原理習題
管理與管理學
一,名詞解釋
1,管理
2,管理學
3,系統(tǒng)
二,簡答題
管理的基本特征有哪些
什么是管理的二重性
為什么管理既是一門科學又是一門藝術(shù)
為什么要學習管理學
管理學的形成與發(fā)展
一,名詞解釋
1,管理運動
2,例外原則
3,霍桑試驗
二,簡答題
管理學的形成分成哪些階段
美國出現(xiàn)管理運動的必然性及其意義
泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容.
霍桑試驗的主要結(jié)論.
現(xiàn)代管理理論叢林及發(fā)展
一,名詞解釋
1,社會合作系統(tǒng)學派2,經(jīng)驗或案例學派
3,社會技術(shù)系統(tǒng)學派
4,人際關(guān)系行為學派
群體行為學派
決策理論學派
溝通(信息)中心學派
數(shù)學學派
二,簡答題
什么是權(quán)變管理理論
現(xiàn)代管理學的特點
計劃工作概述
一,名詞解釋
1,計劃工作
2,戰(zhàn)略
政策
程序
規(guī)則
規(guī)劃
二,簡答題
計劃工作的任務(wù).
計劃工作的種類.
計劃工作的原理
一,名詞解釋
1,限定因素原理
2,許諾原理
靈活性原理
改變航道原理
二,簡答題
1,計劃工作的程序包括哪些步驟
2,計劃工作的方法有哪些
第六章 目標與戰(zhàn)略
一,名詞解釋
1,目標
2,目標管理
二,簡答題
1,目標的性質(zhì).
2,目標的作用.
3,目標管理的特點.
4,目標管理的基本過程.
目標管理的局限性
戰(zhàn)略的制定的程序.
預(yù)測
一,名詞解釋
1,計劃工作的前提條件
2,預(yù)測
二,簡答題
1,計劃工作的前提條件有哪些
2,預(yù)測在計劃工作中的重要性.
3,預(yù)測的種類.
什么是德爾菲法
決策
一,名詞解釋
1,決策
2,程序化決策
3,非程序化決策
4,風險決策
二,簡答題
1,正確決策有哪些基本要求
2,個體決策與群體決策有哪些區(qū)別
3,什么是決策樹法
三,計算題
某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,對未來五年銷售情況的預(yù)測結(jié)果是:出現(xiàn)高需求的概率是0.3;中需求的概率是0.5;低需求的概率是0.2.企業(yè)提出兩個可供自由選擇的行動方案:①新建車間,需投資110萬元.②改建車間,需投資50萬元.對不同自然狀態(tài)下,不同方案的年度銷售利潤的預(yù)測結(jié)果如下表所示,試用決策樹法予以決策.
兩方案在不同自然狀態(tài)下的收益值(萬元)
自然狀態(tài)
高需求
中需求
低需求
新建
擴建
80
60
40
30
0
15
第九章 組織工作概述
一,名詞解釋
1,組織工作
2,分工協(xié)作原理
3,目標統(tǒng)一原理
4,集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理
5,管理寬度原理
二,簡答題
1,簡述組織工作的內(nèi)容
2,影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些
3,簡述組織工作的特點
4,簡述直線制結(jié)構(gòu)與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)各自特點
第十章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
一,名詞解釋
1,管理寬度
2,部門
3,職權(quán)
4,職位設(shè)計
二,簡答題
1,簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2,簡述應(yīng)縣管理寬度的因素有哪些
3,簡述部門劃分的原則
第十一章 組織結(jié)構(gòu)的運行
一,名詞解釋
1,直線職權(quán)
2,職能職權(quán)
3,參謀職權(quán)
4,集權(quán)
5,分權(quán)
6,委員會管理
二,簡答題
1,簡述授權(quán)的步驟
2,簡述衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些
3,如何處理直線職權(quán),職能職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系
4,簡述委員會管理的優(yōu)缺點
第十二章 人員配備概述
一,名詞解釋
人員配備工作
2,用人之長原理
3,公開競爭原理
4,責權(quán)利一致原理
5,職務(wù)要求明確原理
二,簡答題
1,簡述人員配備工作的重要性
2,簡述人員配備工作的內(nèi)容
第十三章 主管人員的選聘
一,名詞解釋
比較法 2,判斷時距法 3,內(nèi)升制 4,外求制 5,用人之長原理
二,簡答題
1,主管人員選聘的途徑是什么
2,內(nèi)部提升的優(yōu)缺點是什么
3,外部招聘的優(yōu)缺點是什么
第十四章 主管人員的考評
一,名詞解釋
1,個人素質(zhì)考評 2,管理效果考評 3,自我考評 4,成績記錄法
二,簡答題
1,主管人員考評的必要性是什么
2,主管人員考評的內(nèi)容是什么
3,考評的要求是什么
第十五章 主管人員的培訓
一,名詞解釋
1,職務(wù)輪換 2,研討會
二,簡答題
1,培訓的對象是什么
2,主管人員培訓中應(yīng)注意哪些問題
3,主管人員培訓的方法是什么
第十六章 指導與領(lǐng)導工作概述
一,名詞解釋
1,指導與領(lǐng)導工作 2,指明目標原理 3,協(xié)調(diào)目標原理 4,命令一致原理 5,直接管理原理 6,溝通聯(lián)絡(luò)原理 7,激勵原理
二,簡答題
1,指導與領(lǐng)導工作的實質(zhì)是什么
2,指導與領(lǐng)導工作的作用是什么
3,指導與領(lǐng)導工作的要求是什么
第十七章 溝通聯(lián)絡(luò)
一,名詞解釋
1.溝通
2.正式溝通
3.非正式溝通
4.雙向溝通
二,簡答題
1.為什么要進行溝通 溝通過程中要遵循哪些原則
2.組織中的非正式溝通會帶來什么影響
3.有效溝通的障礙有哪些 應(yīng)如何克服
4.按照溝通的方式分類,溝通有哪些類型
5.在溝通過程中,哪些地方容易出現(xiàn)失真
第十八章 激勵
一,名詞解釋
1.激勵
2.效價
3.保健因素
二,簡答題
1."經(jīng)濟人"假設(shè)對人的看法是什么
2.需求層次理論有哪些主要內(nèi)容
3.雙因素理論中,哪個因素才能真正激勵員工 為什么
4.根據(jù)期望理論,激勵力的大小取決于哪些因素
5.根據(jù)公平理論,當個體認為自己受到

電大行政管理實務(wù)期末考試是非題題庫

中央電大行政管理?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》期末考試判斷題題庫
說明：
1.資料整理于2015年9月14日;
2.資料包含中央電大行政管理專科《管理學基礎(chǔ)》2008年至2015年近8年期末考試的全部35道判斷題試題及答案；
3.為方便學員期末復習和考試，資料已經(jīng)排序；
4.資料中重復試題已經(jīng)全部刪除。
1.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。
(錯)
2.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。
(錯)
3.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(錯)
4.從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。
(錯)
5.根據(jù)戴維·麥克和蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。(錯)
6.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(錯)
7.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這卡才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。
(對)
8.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。
(對)
9.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。(對)
10.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。
(對)
11.領(lǐng)導班子領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。
(錯)
12.領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。
(錯)
13.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。(錯)
14.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。
(對)
15.企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。
http://wenku.baidu.com/link?url=KR_PxpCYbenHoeyL1PAaTvmicCNjCEAAduPmEP92-zsKMJAvVEKlNKOgxhJkKoVmwfV3p0Gxn_rDhtDz944SR0osM6mpYh2zuDcgN57lWH_

以上就是培訓啦的小編對有什么管理學題目以及它的詳細介紹與分析，相信大家看完之后都已經(jīng)對這方面有了更詳細的認識與了解。（本文共41264字）

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