物業(yè)管理知識(shí)考試的相關(guān)題目

物業(yè)管理知識(shí)考試的相關(guān)題目

對(duì)于小區(qū)物業(yè)的管理，是很多業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也是很多購(gòu)房者在選房時(shí)會(huì)考慮的問(wèn)題。下面是我為你整理的物業(yè)管理知識(shí)考試試卷，希望對(duì)你有用!

1、物業(yè)不僅有價(jià)值,而且具有使用或觀賞價(jià)值,這體現(xiàn)了物業(yè)的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性

2、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題( )

A 、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

3、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。

A 、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C.規(guī)模 D、信譽(yù)

4、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供( ) A、一般性服務(wù) B特約性服務(wù) C公共性服務(wù) D公眾代辦性服務(wù)

5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了( )

A 、業(yè)主至上原則 B、權(quán)責(zé)分明原則 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則 D、公平競(jìng)爭(zhēng)原則

6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有( ) A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕

7、物業(yè)管理公司的( )是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門(mén)。A公程部 B管理部 C產(chǎn)業(yè)部 D租賃部

8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過(guò)( )實(shí)現(xiàn)的。A業(yè)主大會(huì) B業(yè)主代表大會(huì) C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D物業(yè)管理公司

9、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的( )通過(guò)方可生效。A.1/3以上 B半數(shù)以上 C.2/3以上 D全部

10、( )不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員 B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員 C.修改業(yè)主委員會(huì)章程 D.選聘或解聘物業(yè)管理公司

11、業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向( )部門(mén)提交有關(guān)資料。

A.工商 B.公安 C.房管 D.城建

12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是( ) A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境

13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。

A人為環(huán)境 B地理環(huán)境 C自然環(huán)境 D社會(huì)環(huán)境

14、物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂( )，委托其介入物業(yè)的前期管理和銷(xiāo)售工作

A. 托管合同 B.臨時(shí)委托合同 C.永久性合作協(xié)議 D.合作備忘錄

15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是( ) A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿意 D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)( )以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%

17、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( )。

A房屋完好率達(dá)98%以上 B居民滿意率達(dá)90%以上

C 房屋零修及時(shí)率達(dá)100% D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

18與物業(yè)管理公司簽定寫(xiě)字樓物業(yè)管理合同的是( )

A 大廈業(yè)主委員會(huì) B大廈承租人 C大廈產(chǎn)權(quán)人 D大廈投資人

19、寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( )

A 物業(yè)的保值增值 B物業(yè)的出租率 C資金的良性循環(huán) D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

20、寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指( )

A 硬件服務(wù) B軟件服務(wù) C前臺(tái)服務(wù) D保潔服務(wù)

21、市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在( )平方米以上。

A 、1—3萬(wàn) B、1—5萬(wàn) C、1—10萬(wàn) D、3—10萬(wàn)

22、大型車(chē)場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于( )商業(yè)場(chǎng)所。A敞開(kāi)型 B封閉型 C多用型 D綜合型 23、商場(chǎng)具有( )，才會(huì)及引更多的顧客。

A 自己鮮明的特色 B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 C潛在的無(wú)形資產(chǎn) D大面積的停車(chē)場(chǎng) 24、現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每( )平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500

25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于( )環(huán)境小品。A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性

26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中,物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系( ) A利益關(guān)系 B責(zé)任關(guān)系 C供需關(guān)系 D監(jiān)管關(guān)系 27、( )是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素. A 收費(fèi)低廉 B規(guī)模較大 C社會(huì)信譽(yù) D歷史長(zhǎng)久

28、物業(yè)管理招標(biāo)是由( )負(fù)責(zé),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開(kāi)發(fā)商 B業(yè)主 C物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主 D房地產(chǎn)管理部門(mén)

29、 29一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的( ) A樹(shù)形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖

30、在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,( )的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料. A收集 B整理 C歸檔 D利用

31、計(jì)劃按性質(zhì)分類有( )

A 生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 B國(guó)家、單位、部門(mén)等 C綜合、專題、項(xiàng)目等 D條文式、表格式、綜合式

32、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為( )

A 有形成本 B無(wú)形成本 C固定成本 D有形成本和無(wú)形成本

33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由( )來(lái)確定

A 業(yè)主委員會(huì) B物業(yè)管理公司 C政府房管部門(mén) D政府物價(jià)部門(mén)

34、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位( )的基金 A日常保養(yǎng) B日常維修 C所有維修 D大修理

35、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是( )

A 防水層的養(yǎng)護(hù) B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲(chóng)害

36、在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每( )徹底檢修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年

37、房屋維修管理的基本原因是( )。

A 經(jīng)濟(jì)合理原則 B區(qū)別對(duì)待原則 C有償服務(wù)原則 D服務(wù)原則

38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為( ) A半年 B一年 C兩年 D三年

39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率( )以上。A.30% B.50% C.60% D.80%

40、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級(jí)可分為( ) A兩類 B三類 C四類 D五類

41、個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的房屋屬于()。A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房

42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的()。

A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下

43、經(jīng)過(guò)翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn)。

A. 完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房

44、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以()為依據(jù)，并充分聽(tīng)取業(yè)主和使用人的意見(jiàn)，使方案更加合理、可行。

A. 檔案資料 B.現(xiàn)行法規(guī) C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級(jí)

45、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。A.日常保養(yǎng) B.一級(jí)保養(yǎng) C.二級(jí)保養(yǎng) D.三級(jí)保養(yǎng)

46、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在()。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上

47、依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。

A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年

48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50

49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi)。

A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%

50、在建筑物防雷等級(jí)劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

A.一類 B.二類 C. 三類 D. 四類

51、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于

( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米

52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要( )

A. 切斷電源 B. 查清原因 C. 及時(shí)修復(fù) D. 救護(hù)乘客出梯

53、我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于( )℃ A.50 B。55 C。60 D。65

54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由( )負(fù)責(zé)。

A .保安部主管 B。工程部主管 C。義務(wù)消防人員 D。專職消防管理人員

55、( )滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有

56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每( )一次。A.半年 B。一年 C。二年 D。三年

57、 防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)( )

A .商業(yè)垃圾的處理 B。工業(yè)垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理

58、我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝

A .65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30

59、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.當(dāng)時(shí) B.當(dāng)日 C.隔日 D.三日內(nèi)

60、在綠化系統(tǒng)中，( )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門(mén)或物業(yè)管理公司管轄。

A 公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地 D綠化環(huán)帶

61、交通類特種物業(yè)包括()。

A. 橋梁 B. 車(chē)站 C. 劇場(chǎng) D. 碼頭

62、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。

A. 以服務(wù)為宗旨 B.以管理為目的 C.以經(jīng)營(yíng)為手段 D. 以效益為目的

63、下列闡述是正確的有()。

A. 業(yè)主是物業(yè)的主任 B. 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會(huì)

C. 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) D. 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問(wèn)題

64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理()。A.提高服務(wù)水平 B.降低管理成本 C. 增強(qiáng)自身實(shí)力 D.遏制腐敗現(xiàn)象

65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括()。

A. 語(yǔ)言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能

66、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。

A. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B. 物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部門(mén) D. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主

67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。

A. 精神文明建設(shè) B. 提高人素質(zhì) C. 以質(zhì)量保持市場(chǎng) D. 以質(zhì)量擴(kuò)大市場(chǎng)

68、寫(xiě)字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()。A.流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 B. 秘書(shū)工作知識(shí)

C. 設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識(shí) D. 熟練的中英文打字能力

69 、工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括()。A.供應(yīng)保障 B.環(huán)境保障 C.售后服務(wù)保障 D.工作條件保障

70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()。

A. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B. 用地批準(zhǔn)文件 C. 建筑執(zhí)照 D. 拆遷執(zhí)照

71、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。

A. 企業(yè)規(guī)模 B. 人員素質(zhì) C. 社會(huì)信譽(yù) D. 收費(fèi)合理

72.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價(jià)格 D. 支付手段

73.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。

A. 物業(yè)的空置水平 B. 物業(yè)的新舊程度 C. 物業(yè)管理公司的規(guī)模 D. 市場(chǎng)的供求狀況

74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()。

A. 基本工資 B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎(jiǎng)金

75、收益性物業(yè)管理中的收入包括()。

A. 租金收入 B. 保證金 C. 其他經(jīng)營(yíng)性收入 D. 準(zhǔn)備金

76.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括()。

A. 杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍

77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型()。

A. 分散養(yǎng)護(hù) B. 零星養(yǎng)護(hù) C. 集中養(yǎng)護(hù) D. 計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。

A. 氣候因素 B. 生物因素 C. 設(shè)計(jì)因素 D. 災(zāi)害因素

79、危險(xiǎn)房的處理措施有()。

A. 觀察使用 B. 處理使用 D .停止使用 D. 整體拆除

80、中修工程的特點(diǎn)有()。

A. 工地較集中 B. 項(xiàng)目小工程大 C. 突發(fā)性強(qiáng) D. 計(jì)劃周期性強(qiáng)

81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。

A. 使用管理 B. 維修養(yǎng)護(hù)管理 C. 安全管理 D. 衛(wèi)生管理

82、對(duì)房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。

A. 良好的服務(wù)質(zhì)量 B. 經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C. 及時(shí)的維修 D. 確保設(shè)備完好與使用安全

83、房屋的給排水系統(tǒng)包括()。

A. 給水設(shè)備 B. 排水設(shè)備 C. 消防設(shè)備 D. 綠化噴淋設(shè)備

84、房屋的電氣工程設(shè)備包括()。

A. 供電設(shè)備 B. 弱電設(shè)備 C. 強(qiáng)電設(shè)備 D. 高壓電設(shè)備

85、房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。

A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C. 燈具 D.地毯

86、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

A. 物業(yè)管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D. 丟失財(cái)務(wù)價(jià)值

87、高層建筑消防管理的主要措施有()。

A. 防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作 C. 設(shè)置自動(dòng)報(bào)警設(shè)施 D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志

88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。

A. “預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針 B. 物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則 C.“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則

89、水體污染的種類有()。

A. 病原體污染物 B. 需氧物質(zhì)污染物 C. 機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放 D. 有毒化學(xué)物質(zhì)

90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。

A. 經(jīng)常性 B. 針對(duì)性 C. 動(dòng)態(tài)性 D. 固定性

91、()物業(yè)管理企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。

92、()業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

93、()商業(yè)場(chǎng)所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所和銀行等。

94、()搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。

95、()竣工驗(yàn)收是由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織綜合驗(yàn)收小組進(jìn)行。

96、()房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)等級(jí)，評(píng)定時(shí)各項(xiàng)工程均應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

97、()運(yùn)行電梯發(fā)生故障時(shí)，保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修和電梯設(shè)備的大修更新。

98、()在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中，許多設(shè)備均屬于壓力容器，對(duì)其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。

99、()車(chē)輛入庫(kù)后，車(chē)內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。

100、()廣告的經(jīng)濟(jì)功能是：溝通產(chǎn)需，推動(dòng)生產(chǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)。

1.B 2.A 3.D 4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD

68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC

物業(yè)管理面試的題目都有哪些

在每個(gè)物業(yè)里面，物業(yè)管理的人員是必須掌握管理的基本知識(shí)的，那么，物業(yè)管理面試的題目是什么呢?下面是我為你整理的物業(yè)管理面試考試卷，希望對(duì)你有用!

1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的目標(biāo)是( )。

A.防止物業(yè)泡沫

B.保持和提高物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值以及未來(lái)發(fā)展?jié)摿?/p>

C.合理籌劃物業(yè)稅收

D.提供舒適環(huán)境并切實(shí)保障物業(yè)的治安安全

2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容與物業(yè)類型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關(guān)，通常將其分為( )三個(gè)層次。

A、物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理

B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理

C、物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理

D、物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)管理和投資管理

3、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作不包括( )。

A、物業(yè)保險(xiǎn)管理 B、設(shè)施設(shè)備管理

C、日常維修和維護(hù) D、決策分析

4、實(shí)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)各期( )最大化。

A.價(jià)值 B.凈收益 C.價(jià)格 D.收入

5、國(guó)外通常將具有優(yōu)越的地理位置，建筑物實(shí)物狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)的寫(xiě)字樓稱為( )級(jí)寫(xiě)字樓。

A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

6、下列投資中，能夠直接形成房地產(chǎn)市場(chǎng)上增量供給的是( )。

A.房地產(chǎn)企業(yè)債券和投票投資 B.房地產(chǎn)置業(yè)投資

C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資 D.購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)投資信托基金

7、房地產(chǎn)投資的個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)包括( )。

A、收益現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn) B、周期風(fēng)險(xiǎn) C、變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) D、利率風(fēng)險(xiǎn)

8、房地產(chǎn)投資之弊不包括( )。

A、流動(dòng)性差 B、投資數(shù)額巨大

C、提高投資者的資信等級(jí) D、投資回收期較長(zhǎng)

9、進(jìn)行靜態(tài)條件下的計(jì)算與進(jìn)行動(dòng)態(tài)條件下的計(jì)算，兩者的區(qū)別是( )。

A、是否考慮計(jì)算公式的影響 B、是否的考慮設(shè)備壽命影響

C、是否考慮資金時(shí)間價(jià)值的影響 D、是否考慮設(shè)備磨損的影響

10、城市快速軌道交通的建設(shè)，導(dǎo)致沿線房地產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生明顯變化，這反映出房地產(chǎn)投資特性中的( )。

A.不可移動(dòng)性 B.地租遞減性 C.政策影響性 D.相互影響性

參考答案

1-10：BCDBA CACCD

11、某一計(jì)息周期內(nèi)的凈現(xiàn)金流量是指該時(shí)段內(nèi)( )。

A.正現(xiàn)金流量的代數(shù)和

B.負(fù)現(xiàn)金流量的代數(shù)和

C.現(xiàn)金流量的代數(shù)和

D.現(xiàn)金流量的公允價(jià)值

12、關(guān)于有效毛收入的計(jì)算公式，正確的是( )。

A.有效毛收入=潛在毛租金收入-空置損失+收租損失+其他收入

B.有效毛收入=潛在毛租金收入+空置損失+收租損失+其他收入

C.有效毛收入=潛在毛租金收入-空置損失-收租損失+其他收入

D.有效毛收入=潛在毛租金收入+空置損失-收租損失+其他收入

13、關(guān)于期房?jī)r(jià)格的公式，正確的是( )。

A.期房?jī)r(jià)格=現(xiàn)房?jī)r(jià)格-租金收益-風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

B.期房?jī)r(jià)格=現(xiàn)房?jī)r(jià)格-租金收益+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

C.期房?jī)r(jià)格=現(xiàn)房?jī)r(jià)格+租金收益-風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

D.期房?jī)r(jià)格=現(xiàn)房?jī)r(jià)格+租金收益+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償

14、關(guān)于房屋空置率的說(shuō)法，正確的是( )。

A.房屋空置率是指報(bào)告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例

B.房屋空置率是指報(bào)告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例

C.房屋空置率是指報(bào)告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例

D.房屋空置率是指報(bào)告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例

15、物業(yè)管理也具有周期性，即它會(huì)經(jīng)歷從( )、“衰退”甚至“消亡”的生命歷程。

A、起步、成長(zhǎng)、成熟 B、復(fù)蘇、成熟

C、起步、成長(zhǎng) D、復(fù)蘇、起步、成長(zhǎng)

16、招標(biāo)文件通常包括《招標(biāo)公告》、《招標(biāo)書(shū)》、《投標(biāo)須知》、《投標(biāo)書(shū)編制要求》等，標(biāo)底是由( )確定的。

A、招標(biāo)單位 B、投標(biāo)單位 C、銀行 D、主管部門(mén)

17、房地產(chǎn)直接投資包括( )

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、房地產(chǎn)企業(yè)債券投資

B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、房地產(chǎn)企業(yè)股票投資

C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、房地產(chǎn)置業(yè)投資

D、房地產(chǎn)置業(yè)投資、房地產(chǎn)企業(yè)股票投資

18、在項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中，動(dòng)態(tài)投資回收期(Pb)與基準(zhǔn)回收期(Pc)相比較，如果Pb( )Pc，則開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上就是可以接受的。

A、大于等于 B、大于 C、小于等于 D、無(wú)關(guān)系

19、下面三個(gè)非價(jià)格因素( )對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)供給數(shù)量有影響。

A、房地產(chǎn)中介對(duì)未來(lái)的預(yù)期、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本、政府政策的變化

B、房地產(chǎn)中介對(duì)未來(lái)的預(yù)期、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)商對(duì)未來(lái)的預(yù)期

C、房地產(chǎn)中介對(duì)未來(lái)的預(yù)期、政府政策的變化、開(kāi)發(fā)商對(duì)未來(lái)的預(yù)期

D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本、政府政策的變化、開(kāi)發(fā)商對(duì)未來(lái)的預(yù)期

20、物業(yè)管理成本由以下( )部分構(gòu)成。

A、營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用

B、營(yíng)業(yè)成本、建造費(fèi)用

C、營(yíng)業(yè)成本、設(shè)計(jì)費(fèi)用

D、建造費(fèi)用、期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用

參考答案：11-20 CCADA ACCDA

1.現(xiàn)階段我國(guó)居住物業(yè)的特點(diǎn)是( ACD )

A.產(chǎn)權(quán)多元化 B.服務(wù)內(nèi)容多樣化 C.檔次多樣化 D.管理體制和管理方式的多樣化 E.類型多樣化

2.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)( BCD )

A.權(quán)利意識(shí) B.義務(wù)意識(shí) C.自治意識(shí) D.自律意識(shí)

3.物業(yè)管理的啟動(dòng)階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)( ABDE )

A.物業(yè)的接管驗(yàn)收 B.用戶入住 C.簽訂業(yè)主公約 D.檔案資料的建立 E.首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)成立

4.物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是( ABD )

A.物業(yè)管理概論 B.房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識(shí)圖 C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理 D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)

5.按層次，業(yè)主分( ACD )

A.單個(gè)業(yè)主 B.某些業(yè)主

C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)

6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括( BCDE )

A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容 B.業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)

C.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作 D.違約責(zé)任 E.其他事項(xiàng)

7.物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容有( ACDE )

A.擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況 B.擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況

C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求 D.對(duì)招標(biāo)的有關(guān)說(shuō)明 E.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰措施

8.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理( ACDE )

A.觀察使用 B.調(diào)查使用 C.處理使用 D.停止使用 E.整體拆除

9.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分( ACD )

A.周保養(yǎng) B.季保養(yǎng) C.半年保養(yǎng) D.一年保養(yǎng) E.日保養(yǎng)

10.物業(yè)安全管理包括( ABE )

A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理 D.交通管理 E.車(chē)輛道路管理

11.物業(yè)租賃管理模式有( ABC )

A.包租轉(zhuǎn)租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式 D.包租模式 E.出租模式

12.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須( DE )

A.雙方同意 B.有一定協(xié)議或合同形式 C.到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證 D.登記備案 E.采取書(shū)面形式

13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險(xiǎn)種類有( CDE )

A.火災(zāi)保險(xiǎn) B.物業(yè)綜合保險(xiǎn) C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) D.公共場(chǎng)所保險(xiǎn) E.雇主責(zé)任保險(xiǎn)

14.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有( ABDE )

2017物業(yè)管理考試都有哪些試題

在一個(gè)小區(qū)里面，物業(yè)管理是業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，那么，在2017年，物業(yè)管理的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是我為你整理的2017物業(yè)管理考試卷，希望對(duì)你有用!

1、消防控制中心人員需要持有 A。

A、消防上崗證 B、電工證 C、保安上崗證 D、電梯上崗證

2、各部門(mén)的錄像帶要求保存 B，硬盤(pán)錄像至少保存一周。

A、一周 B、半月 C、一個(gè)月 D、二個(gè)月

3、對(duì)拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時(shí)張貼通知知會(huì)顧客，一般物品保留 B 無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人做出處理。

A、一個(gè)月 B、三個(gè)月 C、半年 D、一年

4、部門(mén)每 C 需要組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

A、月 B、季度 C、半年 D、年

5、火警分為四個(gè)階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的 A。

A、最初3分鐘 B、最初5分鐘 C、最初7分鐘 D、最初9分鐘

6、高空作業(yè)是指在 A 米以上的部位或需要使用升降機(jī)、搭架等進(jìn)行的作業(yè)。

A、2 B、3 C、5 D、10

7、對(duì)住戶有影響的高空作業(yè)，必須提前 B 天發(fā)布通知，以便業(yè)主提前準(zhǔn)備。

A、1 B、2 C、3 D、4 物業(yè)管理人員(安全類)業(yè)務(wù)知識(shí)考試題及答案

8、確認(rèn)為B類質(zhì)量事故的，D 組織召開(kāi)事故評(píng)審會(huì)議，完善糾正預(yù)防措施。

A、責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人 B、片區(qū)總經(jīng)理助理 C、品質(zhì)部經(jīng)理 D、管理者代表

9、以下屬于A類質(zhì)量事故的是 D。

A、員工群訴 B、入室盜竊案 C、員工盜竊客戶財(cái)產(chǎn) D、負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi)

10、部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件以后，在 A 個(gè)工作日內(nèi)，需向公司報(bào)送處理措施。

A、1 B、2 C、3 D、0.5

11、如果本公司任一部門(mén)(人)受到公共傳媒的批評(píng)，無(wú)論是否屬實(shí)，通知總經(jīng) 理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時(shí)間為： B。

A、2小時(shí)內(nèi) B、1小時(shí)內(nèi) C、12小時(shí)內(nèi) D、24小時(shí)內(nèi)

12、突發(fā)事件發(fā)生后，部門(mén)在 D 報(bào)送處理措施，D 報(bào)送分析報(bào)告。

A、2個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi) B、2個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi)

C、1個(gè)工作日內(nèi)、6個(gè)工作日內(nèi) D、1個(gè)工作日內(nèi)、5個(gè)工作日內(nèi)

13、體系規(guī)定，安全員每班次要對(duì)要害部位巡邏 A，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)應(yīng)加大巡邏力度。

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

14、停車(chē)場(chǎng)IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定授權(quán)專人負(fù)責(zé)，授權(quán)密碼應(yīng) B 更改一次。

A、一個(gè)月 B、一季度 C、半年 D、一年

15、停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置 A。

A、路樁 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥樁

16、住戶裝修時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò) D，如果超過(guò)需向服務(wù)中心重新辦理裝修手續(xù)。

A、 2個(gè)月 B、 5個(gè)月 C、4個(gè)月 D、3個(gè)月

17、部門(mén)安全負(fù)責(zé)人 A 對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行抽查,并作好檢查記錄。

A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度

18、突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人接到信息后，應(yīng) D 趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。

A、20分鐘 B、30分鐘 C、10分鐘 D、第一時(shí)間

19、中心配置的消防專用工具有：消防扳手 、 C 、管鉗、鐵錘、鐵釬、各一、防毒面具兩個(gè)以及警戒帶。

A、鋸子 B、電鉆 C、消防斧 D、消防手動(dòng)報(bào)警按鈕

20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的人員擔(dān)任，代班時(shí)間盡量不超過(guò) C 分鐘。

A、10 D、20 C、30 D、40

1、A級(jí)夜間查崗每季度覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心。( x )

2、部門(mén)級(jí)別的緊急預(yù)案演習(xí)后，需要在公司內(nèi)通報(bào)，供其他部門(mén)吸取經(jīng)驗(yàn)。( x)

3、安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如：電話、警鈴等。( v )

4、每個(gè)部門(mén)需要制定兩套巡邏路線圖，每半年進(jìn)行評(píng)估調(diào)整。( x )

5、管理區(qū)域內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)所只對(duì)業(yè)主開(kāi)放，租戶不能使用。(x)

6、裝修隊(duì)的裝修工具、材料在搬出時(shí)可不填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》。( x )

7、公司人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)，安全員需要核對(duì)證件，但不需要登記。( v )

8、對(duì)于與顧客有約的推銷(xiāo)、廣告人員，可以進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。( v )

9、在停車(chē)場(chǎng)值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時(shí)，由于穿大衣，可以不穿反光衣。( x)

10、當(dāng)部門(mén)的紅外系統(tǒng)出現(xiàn)誤報(bào)警時(shí)，不需填寫(xiě)《紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表》。( x )

11、體系規(guī)定，部門(mén)應(yīng)按比例對(duì)外出人員進(jìn)行控制，至少留守40%安全人員。( x )

12、小區(qū)配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。( x)

13、對(duì)顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)有較大影響的高空作業(yè)，必須至少提前一天發(fā)布有關(guān)通知，以便顧客提前準(zhǔn)備。( x )

14、現(xiàn)場(chǎng)崗位質(zhì)量記錄的回收存檔需在每月底前完成。( x )

15、物業(yè)服務(wù)中心每年4月和10月必須組織小區(qū)消防宣傳和消防演習(xí)。( x)

16、服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要挖掘地面進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。( v )

17、安全員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)租住人員從事違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)制止。(v)

18、在車(chē)輛放行管理過(guò)程中，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)，但遇特殊情況且是熟悉的車(chē)主時(shí)，可以直接放行。( x )

19、中心負(fù)責(zé)人須每天對(duì)前一天的錄像效果進(jìn)行抽查，做好記錄，并須每月對(duì)控制中心夜間值班狀態(tài)進(jìn)行一次檢查。( v物業(yè)管理人員考試題 )

20、所有崗位人員均須接受職業(yè)安全培訓(xùn)，非特殊工種每年強(qiáng)化培訓(xùn)一次，特殊工種人員須每半年強(qiáng)化培訓(xùn)一次。( x )

1、新買(mǎi)的房屋漏水，業(yè)主可以拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎?

答：不可以，因?yàn)楸Ｐ奁趦?nèi)，房屋質(zhì)量有開(kāi)發(fā)單位負(fù)責(zé)，物業(yè)公司只要及時(shí)與開(kāi)發(fā)單位給業(yè)主協(xié)調(diào)維修，就做了應(yīng)做和盡了義務(wù)，房屋質(zhì)量問(wèn)題不是物業(yè)服務(wù)不到位，所以業(yè)主以質(zhì)量問(wèn)題拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)不可以。注：業(yè)主因開(kāi)發(fā)單位不履行保修義務(wù)可依法維權(quán)。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么關(guān)系?

答：屬平等民事主體，屬于平等關(guān)系。雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議、合同，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的等價(jià)交換關(guān)系。屬于一種民事行為。不存在誰(shuí)管理誰(shuí)、不存在隸屬關(guān)系。也不是上下級(jí)關(guān)系。

案例一2001年1月，李某入住某市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后，李某以“房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，小區(qū)圍墻距離房屋過(guò)近，巨龍公司沒(méi)有盡到物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，物業(yè)費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相符”為由，從2001年11月3日至2003年11月3日一直未交付物定管理費(fèi)。本案中涉及的法律關(guān)系有哪些?滕某的做法對(duì)嗎?為什么?

分析：

物業(yè)知識(shí)問(wèn)答 堪稱史上最全面的物業(yè)知識(shí)

在我們的日常生活中，相信每個(gè)人都與物業(yè)密不可分。但你真的了解物業(yè)么？小區(qū)出問(wèn)題了怎么解決？物業(yè)的權(quán)利和義務(wù)有哪些？一起來(lái)看看吧。

物業(yè)知識(shí)問(wèn)答 堪稱史上最全面的物業(yè)知識(shí)

1、什么是物業(yè)管理？

答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

2、什么是前期物業(yè)管理？

答：前期物業(yè)管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理。

3、推行物業(yè)管理的目的是什么？

答：推行物業(yè)管理的目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一和同步增長(zhǎng)，以不斷提高城市的現(xiàn)代文明程度。

4、公共服務(wù)的主要內(nèi)容？

答：公共服務(wù)的主要內(nèi)容有：（1）房屋共用部分的維護(hù)與管理；（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理體制服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作；（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)；（7）物業(yè)檔案資料的管理工作；（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

5、《物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)業(yè)主如何定義？

答：業(yè)主是指房屋的所有權(quán)人。

6、物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是什么？

答：物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同。

7、物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理企業(yè)嗎？

答：物業(yè)管理用房屬公共設(shè)施，所有權(quán)應(yīng)屬全體業(yè)主。

8、物業(yè)管理有哪些好處？

答：物業(yè)管理的好處有：（1）物業(yè)管理可以延長(zhǎng)物業(yè)使用年限并確保其功能的發(fā)揮；（2）物業(yè)管理能為業(yè)主創(chuàng)造與保持一個(gè)安全、舒適、文明和諧的生活與工作環(huán)境和氛圍；（3）物業(yè)管理有利于提高城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化程度；（4）物業(yè)管理不僅可以使物業(yè)保值，而且可以使物業(yè)增值。

9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)是什么？

答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利有：（1）物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定小區(qū)管理辦法；（2）依照物業(yè)管理合同和物業(yè)管理辦法對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理；（3）依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用；（4）有權(quán)制止違反規(guī)章制度的行為；（5）有權(quán)要求業(yè)委會(huì)協(xié)助管理；（6）有權(quán)選聘專營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司等）承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；（7）可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)有：（1）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；（2）接受業(yè)委會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；（3）重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)委會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)委會(huì)認(rèn)可；（4）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。

10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是什么？

答：是指物業(yè)服務(wù)中公共管理和服務(wù)工作，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向小區(qū)業(yè)主提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下11項(xiàng)：

（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)（共用部位指小區(qū)道路、樓梯、綠地、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備如路燈、電梯、室外上下水管道、蓄水池、化糞池、消防栓、信報(bào)箱、景觀池、公共停車(chē)位、物業(yè)公共管理服務(wù)等用房、監(jiān)控設(shè)施、水泵、配電設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)線等）；（2）公共綠化的維護(hù)；（3）公共區(qū)域的保潔；（4）公共秩序的維護(hù)；（5）安全防范的措施；（6）車(chē)輛的停放管理；（7）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施，例如對(duì)違章搭蓋等；（8）物業(yè)檔案資料的保管；（9）物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)及財(cái)務(wù)的公開(kāi)；（10）及時(shí)處理業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中的投訴；（11）在物業(yè)合同中約定的其他事項(xiàng)。

11、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)是什么？

答：業(yè)主的權(quán)利有：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；（2）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（3）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（4）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（5）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（6）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（8）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及住宅專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主的義務(wù)有：（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（3）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（4）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（5）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

12、物業(yè)管理企業(yè)有哪些資質(zhì)等級(jí)？

答：物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)有：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。

13、物業(yè)服務(wù)合同的雙方當(dāng)事人是誰(shuí)？

答：前期物業(yè)管理中，前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議是由業(yè)主和建設(shè)單位簽訂；前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理企業(yè)和建設(shè)單位簽訂。物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與選中的物業(yè)管理企業(yè)直接簽訂。

14、什么是業(yè)主委員會(huì)？

答：業(yè)主委員會(huì)是經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)登記備案，它是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益的組織，并對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。

15、對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的基本要求有哪些？

答：熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的組織能力。

16、業(yè)主代表大會(huì)（業(yè)主大會(huì)）的職責(zé)是什么？

答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。

17、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些？

（以上回答發(fā)布于2015-10-28，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)）

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物業(yè)經(jīng)理面試問(wèn)答

1、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何與業(yè)主建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

2、你是如何看待小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立。

3、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何提高小區(qū)的收費(fèi)率。

4、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何建設(shè)你管理的團(tuán)隊(duì)。

5、無(wú)私奉獻(xiàn)與有償回報(bào)本象是一種矛盾，在實(shí)際工作中你是如何看待與取舍.

6、ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實(shí)際工作中可操作性不強(qiáng)，甚至變的繁瑣。你是如何看待ISO質(zhì)量體系在實(shí)操中的利與弊。

7、做為一名物業(yè)經(jīng)理，當(dāng)年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧事，你將采取什么預(yù)防措施，如何處理?

8、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何提高員工的責(zé)任心與執(zhí)行力。

9、你是如何看待客戶服務(wù)管理工作。

10、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將通過(guò)什么樣的績(jī)效考核制度來(lái)提高員工的執(zhí)行力。

問(wèn)題1:如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢?

A.這問(wèn)題可能要等我工作一段時(shí)間后，才能比較具體地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。

C.這個(gè)問(wèn)題蠻難回答的，可能要看當(dāng)時(shí)的情形。

D.至少2年，2年后我計(jì)劃再出國(guó)深造。

解答：選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過(guò)，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實(shí)際，有些人事主管因?yàn)樾蕾p應(yīng)征者的坦誠(chéng)，能夠接受這樣的回答。

問(wèn)題2:除了我們公司之外，你還應(yīng)征了其它哪些公司呢?

A.除了向貴公司這樣的計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品公司外，我還應(yīng)征了××飲料公司、××軟件設(shè)計(jì)公司及××化工公司。

B.因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡(luò)，不勝枚舉。

C.由于我只對(duì)計(jì)算機(jī)公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應(yīng)征了××及××公司。

D.我不是很積極地想換工作，這半年多來(lái)陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。

解答：最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應(yīng)征者的目標(biāo)明確，對(duì)于自己的下一個(gè)工作應(yīng)該在哪里，思考得很清楚。

問(wèn)題3:你希望5年后達(dá)到什么成就?

A.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽(tīng)天命、順其自然。

B.依我的機(jī)靈及才干，晉升到部門(mén)經(jīng)理是我的中期目標(biāo)。

C.自己獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)公司。

D.“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，被賦予更多的職責(zé)及挑戰(zhàn)。

解答：最理想的回答是D。

問(wèn)題4:如果你離開(kāi)現(xiàn)職，你認(rèn)為你的老板會(huì)有什么反應(yīng)?

A.很震驚，因?yàn)槔习鍖?duì)我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。

B.還好吧，他大概心里也有數(shù)，反正公司現(xiàn)在也不忙。

C.他大概習(xí)慣了，反正他手下的人來(lái)來(lái)去去已是司空見(jiàn)慣。

D.我想他一定會(huì)生氣地破口大罵，他是一個(gè)相當(dāng)情緒化的人。

解答：最理想的回答是A。面談?wù)呦虢璐肆私饽愫颓?現(xiàn))任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何?

問(wèn)題5:你為什么想來(lái)我們公司工作?

A.主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我。

B.貴公司在業(yè)界頗出名的，聽(tīng)說(shuō)管理也很人性化。

C.我的大學(xué)同學(xué)在貴公司會(huì)計(jì)部工作，是他建議我來(lái)應(yīng)征的。

D.貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽(yù)、工作性質(zhì)，都很吸引我。

解答：最理想的回答是D。

物業(yè)保潔員的相關(guān)考試試題及答案

在生活中，物業(yè)保潔人員是物業(yè)管理里面重要的組成部分，同時(shí)也是維護(hù)小區(qū)環(huán)境形象的重要人員。下面是我為你整理的物業(yè)保潔愿的試卷，希望對(duì)你有用!

1、毛巾的正確使用為( C)使用。

A 、對(duì)折4面 B、對(duì)折8面 C、對(duì)折16面 D、對(duì)折32面

2、使用地刷機(jī)進(jìn)行地毯清洗時(shí)，應(yīng)用( A)進(jìn)行清洗。

A 、應(yīng)該使用地毯專用清潔劑 B、洗潔精

C 、洗衣粉 D、一般的自來(lái)水就行

3、普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳門(mén)清潔標(biāo)準(zhǔn)為( A )。

A 、每天一次 B、每周一次 C、每半月一次 D、每月一次

4、常用的地刷機(jī)刷盤(pán)有( B )種。

A 、一種 B、兩種 C、三種 D、四種

5、辦公區(qū)域清潔電腦表面時(shí)，可以使用( C )進(jìn)行擦拭。

A 、應(yīng)使用濕毛巾 B、應(yīng)使用衛(wèi)生紙

C 、應(yīng)使用干毛巾 D、隨便使用什么都可以

6、塵推在使用時(shí)( D )使用。

A 、噴上靜電液就可以直接使用

B 、洗干凈塵推就可以使用

C 、提前2-3小時(shí)噴上靜電液晾干備用

D 、提前12小時(shí)噴上靜電液晾干備用

7、園區(qū)高桿燈的常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是(D )。

A 、每天清潔一次 B、每周清潔一次

C 、每半月清潔一次 D、每月清潔一次

8、簡(jiǎn)述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)( A )。

A 、每天早、晚各收集垃圾一次 B、每天固定時(shí)間收集

C 、看到有垃圾就清理 D、節(jié)省垃圾袋幾天收集一次

9、刮水器的用途( B )。

A 、用于刮玻璃上的水漬 B、用于洗地、雨天刮水

C 、只要有水的地方都可以使用 D、也可以用來(lái)刮地上的垃圾

10、靜電液的用途( A )。

A 、用于推塵罩 B、用于清洗廁所

C 、用于地面打蠟 D、用于擦拭玻璃

11、走路的基本要求是( C )。

A 、靠左側(cè)走，兩人成行，三人成列

B 、靠左側(cè)走，兩人成列，三人成行

C 、靠右側(cè)走，兩人成行，三人成列

D 、靠右側(cè)走，兩人成列，三人成行

12、室外地面清洗時(shí)，刷盤(pán)的選擇應(yīng)選擇( B )進(jìn)行。

A 、軟毛刷 B、尼龍刷 C、硬毛刷 D、一般的刷子都可以

13、地面保養(yǎng)的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟，然后(A )。

A 、上蠟后還應(yīng)進(jìn)行拋光 B、拋光后在上蠟

C 、不講究順序 D、用水清洗就可以了

14、開(kāi)荒清潔常用的清潔劑是( D )。

A 、草酸 B、硫酸 C、鹽酸 D、有草酸、沙漿清潔劑等

15、普通住宅小區(qū)清潔維護(hù)難度最大的階段是( B )。

A 、銷(xiāo)售階段和使用階段 B、開(kāi)荒階段和裝修階段

C 、銷(xiāo)售階段和開(kāi)荒階段 C、開(kāi)荒階段和使用階段

16、用拖桶裝水時(shí)，水應(yīng)不超過(guò)桶的( B )處。

A 、1/3 B、2/3 C、1/2 D、1/4

17、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備( B )及不銹保養(yǎng)劑，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹保養(yǎng)劑噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。

A 、一條毛巾 B、兩條毛巾 C、三條毛巾 D、四條毛巾

18、用( A )保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

A 、碧麗珠 B、潔而亮 C、松節(jié)油 D、香蕉水

19、用于清洗、擦拭物品表面嚴(yán)重污漬的是( D )。

A 、毛巾 B、鏡布 C、海綿 D、百潔布

20、用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況的是( B )。

A 、洗地機(jī) B、吸水機(jī) C、地毯機(jī) D、吸塵器

21、垃圾桶：垃圾容量不能超出( D )滿。

A 、三分之一 B、四分之二 C、四分之三 D、三分之二

22、用( A )保養(yǎng)瓷磚、大理石，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。

A 、拋光機(jī) B、打磨機(jī) C、翻新機(jī) D、地毯機(jī)

23、( C )同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。

A 、蠟拖桿 B、塵推桿 C、伸縮桿 晾衣桿

24、塵推在使用時(shí)( D )使用。

A 、噴上靜電液就可以直接使用

B 、洗干凈塵推就可以使用

C 、提前2-3小時(shí)噴上靜電液晾干備用

D 、提前12小時(shí)噴上靜電液晾干備用

25、用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是( B )

A 、地毯機(jī) B、洗地機(jī) C、翻新機(jī) D、打磨機(jī)

26、( B )是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

A 、酸性清潔劑 B、中性清潔劑 C、堿性清潔劑 D、靜電吸塵劑

27、( A )用于男衛(wèi)生間小便池除異味。

A 、香球 B、樟腦丸 C、空氣清新劑 D、噴香劑

28、用于清潔玻璃、操作時(shí)從上往下，從左往右的順序操作，在清洗時(shí)時(shí)，扭去多余水分，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹的是( B )。

A 、單面玻璃刮 B、雙面玻璃刮 C、伸縮桿 D、涂水器

1、空氣清新劑應(yīng)噴于電梯(出風(fēng)口 )，一般( 2-3 )下為宜。

2、盛裝清潔劑(藥劑)容器的蓋須(擰緊 )，并保持(清潔 )，擺放(整齊)。

3、清潔劑要(標(biāo)識(shí))明顯，酸堿清潔劑分別存放于(固定)位置，同時(shí)應(yīng)避免容 器(受損)或藥液(泄露)。

4、發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用(堿)清洗、處理。

5、垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)(2/3 )。

6、因工作原因需要進(jìn)入辦公室或業(yè)戶家須先(敲門(mén))或(按門(mén)鈴 )，說(shuō)明來(lái)意 經(jīng)(同意)后方可進(jìn)入作業(yè)。

7、酸性清潔劑不能用于(石材 )表面。

8、如果清潔劑濺入眼睛，應(yīng)立即用(清水)沖洗。

9、高空操作至少需要(2-3 )人。

10、高空操作前應(yīng)先檢查樓梯是否(完好)，需清潔部位是否有無(wú)(高壓電)。

11、工作中應(yīng)做到(三輕)，既：(走路輕，說(shuō)話輕，操作輕)。

12、堿性和中性清潔劑并非只是含(純堿 )，為增強(qiáng)除污效果，提高清潔功效，在清潔劑中常含有大量其他(化合物)，其中最常用、最大量的即為(表面活性劑)。

13、高處衛(wèi)生應(yīng)準(zhǔn)備好(梯子)等清潔工具，使用前先檢查(是否完好)，有無(wú)(損壞)。

14、為客戶或領(lǐng)導(dǎo)指路時(shí)手勢(shì)應(yīng)(五指并攏，頭手方向一致)

15、( 鋁梯 )用于清潔高出的衛(wèi)生工作。

16、( 不銹鋼清潔劑 )用于不銹鋼清潔保養(yǎng)。

17、( 吸塵器 )用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。

18、洗手盆的清潔：將毛巾沾上( 百潔布 )進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用(百潔布)清潔一次。

19、、清潔劑的種類分為：( 酸性、堿性、中性清潔劑 )。

20、吸塵器不能吸( 水 )，光滑地面時(shí)應(yīng)打開(kāi)扒頭上的(毛刷 )。

21、空氣清新劑品種很多，產(chǎn)品質(zhì)量的差距很大，辨別質(zhì)量?jī)?yōu)劣的最簡(jiǎn)單方法就是看(留香)時(shí)間的長(zhǎng)短，留香時(shí)間長(zhǎng)則質(zhì)量(較好)，空氣清新劑具有(殺菌、去異味、芳香空氣)的作用。

22、清洗地毯前，應(yīng)該先對(duì)地面進(jìn)行(吸塵)。

23、潔廁劑屬于(酸)性清潔劑，勾兌比例(1：20-1：40)。

24、公區(qū)清潔時(shí)，應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放(溫馨提示牌)。

25、工牌的佩戴要求：(左胸)佩戴，位置(適中)，成“一”字型。

26、服務(wù)(“四禁語(yǔ)”)指的是：藐視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)。

27、(潔廁劑)是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

28、酸性清潔劑有：(草酸、漂白水、砂漿清潔劑)。

29、(酸、堿性清潔劑)帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

30、大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用(酸性)清潔劑，容易腐蝕。

1、女員工頭發(fā)要求是留海不過(guò)眉、長(zhǎng)頭發(fā)需佩戴頭花，勤洗保持干凈。( √ )

2、穿著工裝的要求是保持整潔，系好扣子，不得敞開(kāi)外衣、不得卷褲腳和衣袖，不當(dāng)眾整理衣物，口袋不裝過(guò)多東西，不穿淺色鞋子和襪子。(√ )

3、作業(yè)過(guò)程中不允許出現(xiàn)的“三手”指的是背手、挽手、插手。(√ )

4、崗上文明舉止“五不要”指的是不要伸懶腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齒、不要打瞌睡。(√ )

5、上崗作業(yè)不允許出現(xiàn)的“兩扶兩靠”指的是扶墻、扶桌、靠墻、靠門(mén)。( √ )

6、常用到的文明服務(wù)用語(yǔ)“十一字”是您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。( √ )

7、當(dāng)客戶給你提意見(jiàn)或建議時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“我向主管報(bào)告一下，稍后給您回復(fù)”。( √ )

8、當(dāng)聽(tīng)到客戶夸獎(jiǎng)你時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“謝謝，應(yīng)該做的”。( √ )

9、塵推在使用時(shí)噴上靜電液就可以立即使用。(×)

正確答案：提前8-12小時(shí)噴上靜電液晾干備用。

10、進(jìn)行玻璃清潔時(shí)，需要玻璃清潔劑配合使用。(√)

11、在進(jìn)行地面拖拭時(shí)，首先應(yīng)該全面清掃一次，然后進(jìn)行拖拭。(√)

12、辦公區(qū)域清潔電腦表面時(shí)，可以使用濕毛巾進(jìn)行擦拭。(×)正確：應(yīng)使用干毛巾。

13、室內(nèi)中空玻璃清潔時(shí)，應(yīng)依據(jù)玻璃厚度，選用適用的雙面玻璃刮進(jìn)行清潔。(√)

14、室外地面清洗時(shí)，刷盤(pán)的選擇應(yīng)選擇軟毛刷進(jìn)行。(×) 正確答案：尼龍刷。

15、常用的地刷機(jī)刷盤(pán)有三種。(×)正確答案：兩種。

16、地面保養(yǎng)的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟。(×)

正確答案：上蠟后應(yīng)進(jìn)行拋光。

17、每月應(yīng)對(duì)小區(qū)公區(qū)水、電井間進(jìn)行一次全面清潔。(√)

18、普通住宅小區(qū)，園區(qū)入戶大廳玻璃門(mén)全面清潔標(biāo)準(zhǔn)：每月一次。(×)

正確答案：每周一次。

19、使用地刷機(jī)進(jìn)行地毯清洗時(shí)，應(yīng)用洗滌劑進(jìn)行清洗。(×) 正確答案：應(yīng)該使用地毯專用清潔劑。

20、管理處設(shè)臵的職能部門(mén)有工程、客戶、保安、保潔。(×)

正確答案：工程、客戶、保安、保潔、綠化。

21、物業(yè)今年技能比賽的是：保安、保潔、工程、綠化、客 服。(√)

22、開(kāi)荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。(×) 正確答案：有草酸、沙漿清潔劑等。

1.依據(jù)清潔劑性質(zhì)常用的分為幾類?

答：酸性、中性、堿性。

2. 中性清潔劑的性質(zhì)?

答：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中對(duì)清潔物品具有保養(yǎng)作用。

3. 不銹鋼清潔劑用途?

答：主要用于不銹鋼物品清潔及保養(yǎng)。

4. 常用中性清潔劑有哪些?

答：全能中性清潔劑 、洗潔精。

5. 常用堿性清潔劑有哪些?

答：洗手液 、洗衣粉 、堿。

6、塵推可以用在哪些材質(zhì)的地面?

答：主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。

7、全能清潔劑、玻璃清潔劑的使用配比規(guī)則?

答：全能清潔劑：1：30、1：60、1：120(按說(shuō)明配兌)玻璃清潔劑輕度：1：10中度，1：5重度，原液進(jìn)行清洗。

8、橡膠手套的用途有哪些?

答：主要用于衛(wèi)生間清潔，或使用酸性、堿性清潔劑使用時(shí)起到防護(hù)作用。

9、垃圾桶內(nèi)側(cè)每月清洗幾次?

面試物業(yè)管理員8個(gè)專業(yè)問(wèn)題是什么？

1、你有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)嗎？

2、或是你曾經(jīng)干過(guò)幾年物業(yè)？

3、對(duì)干擔(dān)任物業(yè)主管一職你有什么想法？

4、你覺(jué)得應(yīng)該從哪些方面入手？

5、根據(jù)小區(qū)的環(huán)境設(shè)施，應(yīng)設(shè)幾個(gè)保安？幾個(gè)保潔？幾個(gè)助理？

6、每個(gè)崗位所設(shè)工資及待遇一年為多少？

7、新添的服裝及所需工具請(qǐng)列個(gè)明細(xì)表。

8、綠化，消防，以及車(chē)位收費(fèi)將如何操作？

9、碰到用戶投訴怎么辦？

10、在你的管理下一年能為公司贏利多少？

以上就是物業(yè)管理知識(shí)考試的相關(guān)題目的全部?jī)?nèi)容了，但愿對(duì)大家有所幫助。

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