俗話說(shuō)，人生有四大喜事：“久旱逢甘露，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時(shí)”。對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，孩子的前途算是人生四件大事之一，也是能主觀控制的兩件大事之一。因此，在選擇留學(xué)的道路上，家長(zhǎng)們邁出的第一步就是從眼花繚亂的留學(xué)中介市場(chǎng)中優(yōu)中選優(yōu)，選擇一個(gè)最為穩(wěn)妥，最適合自己的機(jī)構(gòu)。
正是因?yàn)榱魧W(xué)的事情如此重要，每一位家長(zhǎng)與孩子才會(huì)在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)之時(shí)，始終保持一顆警惕的心，主要是因?yàn)榧议L(zhǎng)們與孩子們并不知道該如何選擇正確的留學(xué)機(jī)構(gòu)。
筆者曾經(jīng)也是經(jīng)歷過留學(xué)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)前往海外攻讀碩士，作為曾經(jīng)的消費(fèi)者，深知整個(gè)過程中的擔(dān)心與焦慮，也因?yàn)槎嗄甑牧魧W(xué)行業(yè)工作，經(jīng)歷了大量的留學(xué)家庭，因此，本文希望能夠?yàn)槊悦５募议L(zhǎng)們與孩子們提供有效的幫助。
一、文書是亮點(diǎn)****
留學(xué)過程中，文書是必不可少的部分，每每到申請(qǐng)季，美國(guó)學(xué)校審核大量的申請(qǐng)材料時(shí)，首先會(huì)用系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)最低的 GPA 、 TOEFL/IELTS 成績(jī)以及 SAT/GRE/GMAT 的標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)做出第一輪的篩選，而在這輪篩選之后，如何做出第二輪篩選，優(yōu)秀的文書就成為了一個(gè)有力的武器。
- 經(jīng)驗(yàn)是成功的基石 留學(xué)行業(yè)是需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)做支撐的，尤其是文案老師這個(gè)崗位，一份好的文書不是生硬的將孩子的優(yōu)點(diǎn)羅列出來(lái)，而是通過一篇文章生動(dòng)的將孩子的優(yōu)點(diǎn)側(cè)面反映出來(lái)，招生官要的是有血有肉的文書，是一篇能夠看到靈魂的文書。由此可見，好的文案老師不是翻譯，是作者，好的文案老師更需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐，大量的案例能夠讓她輕車熟路的明白如何根據(jù)學(xué)校的招生興趣投其所好。當(dāng)然這并不意味著一味的迎合，而是在滿足招生官的最低要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行升華。
- 專業(yè)是成功的 正所謂術(shù)業(yè)有專攻，每一個(gè)國(guó)家都會(huì)有自己的招生特點(diǎn)，因此文案老師需要做到專業(yè)針對(duì)一個(gè)國(guó)家書寫相對(duì)應(yīng)的文書，尤其是美國(guó)的申請(qǐng)可以說(shuō)是所有國(guó)家中難度較大的一個(gè)，所謂的難度大并不是指的招收名額少或者是標(biāo)準(zhǔn)高的難以企及，而是美國(guó)的申請(qǐng)，招生靈活。它不會(huì)設(shè)立一個(gè)固定的考試門檻，達(dá)到就一定能被錄取，達(dá)不到就一定被拒掉。相反，在申美國(guó)高校的申請(qǐng)中，哪怕一個(gè)學(xué)生的硬件條件沒有足夠優(yōu)秀，但是軟性背景獲得招生官的青睞，那么也是會(huì)有機(jī)會(huì)獲得錄取，因此一份好的文書在這個(gè)環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的作用，而這樣一份好的文書是需要一個(gè)文案仔細(xì)推敲琢磨，如果一個(gè)文案老師同時(shí)做多個(gè)國(guó)家，那么勢(shì)必不會(huì)專業(yè)。
二、嚴(yán)格的管理制度****
留學(xué)申請(qǐng)是一個(gè)與留學(xué)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生中長(zhǎng)期的合作關(guān)系的過程，那么在這個(gè)過程中，我們要規(guī)避掉各種風(fēng)險(xiǎn)，比如你的留學(xué)負(fù)責(zé)老師在簽約之后是否會(huì)定期與您聯(lián)系，又比如一個(gè)不合格的留學(xué)機(jī)構(gòu)有可能因?yàn)橘Y金流轉(zhuǎn)問題，在與你的長(zhǎng)期合作關(guān)系產(chǎn)生之后關(guān)門停業(yè)。因此您要注意以下兩點(diǎn)：
第一，在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一定要確定這家機(jī)構(gòu)是否具有足夠大的規(guī)模，在全國(guó)各地均有分公司，并且確定您的留學(xué)負(fù)責(zé)老師是否會(huì)階段性的對(duì)學(xué)生以及家長(zhǎng)進(jìn)行回訪，時(shí)刻掌握孩子的動(dòng)態(tài)。
第二，大的留學(xué)機(jī)構(gòu)是有專業(yè)的售后支撐，這個(gè)公司的總部客服中心是否會(huì)時(shí)刻關(guān)注您的客戶滿意度。如果一個(gè)公司階段性的對(duì)您做滿意度調(diào)查，那么就證明這個(gè)公司是真正的去關(guān)心它每一個(gè)客戶的需求與體驗(yàn)，一個(gè)時(shí)刻關(guān)注客戶滿意度的公司，一定是具有誠(chéng)意的公司。
三、咨詢顧問與客戶的關(guān)系****
在留學(xué)申請(qǐng)確定之前，您需要知道，這個(gè)咨詢顧問是否會(huì)一直跟蹤您。在大部分留學(xué)機(jī)構(gòu)中，留學(xué)顧問只是作為一個(gè)銷售的角色而存在，也就是說(shuō)，當(dāng)一份留學(xué)合同簽訂之后，他不會(huì)繼續(xù)負(fù)責(zé)您，而是將您轉(zhuǎn)接給下一個(gè)角色——選校老師，這就意味著，他在最初給您的承諾通通都不再作數(shù)，一切還是以選校老師的方案為準(zhǔn)。
銷售的角色只是為了賣出產(chǎn)品，這其中不免會(huì)存在一個(gè)設(shè)立高風(fēng)險(xiǎn)的方案給客戶的情況，但是選校老師的立足點(diǎn)是“穩(wěn)”，一個(gè)穩(wěn)妥的成功錄取能夠保證他在這個(gè)角色上站穩(wěn)腳跟，因此他給出的方案在一定程度上會(huì)低于留學(xué)顧問給出的方案，因?yàn)椤胺€(wěn)”是他的原則。而選校老師在與您定好學(xué)校的方案之后，便會(huì)將您轉(zhuǎn)交給文案老師，文案老師是什么樣的角色？是需要安靜的環(huán)境下創(chuàng)作的角色，如果一個(gè)文案老師在接待客戶的同時(shí)又去創(chuàng)作文書，那么這個(gè)文書的質(zhì)量勢(shì)必要大打折扣。試想一下，當(dāng)您的文案老師正在寫您的文書時(shí)，剛剛想到了一個(gè)亮點(diǎn)，而此時(shí)此刻另外一個(gè)學(xué)生來(lái)找文案老師，等她接待完這個(gè)學(xué)生以及家長(zhǎng)，再去寫您的文書時(shí)，可能剛剛的靈感就煙消云散了。
而一個(gè)專業(yè)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，是需要將所有角色都融入到一個(gè)人的身上，這個(gè)人能夠咨詢，能夠選校定校，更能夠代替您與文案進(jìn)行溝通，以避免太多人去打擾文案的創(chuàng)作，無(wú)論客戶有任何問題，只要找到這一個(gè)人，她就能去解決所有問題，您能也不會(huì)被踢皮球似的踢來(lái)踢去，導(dǎo)致一個(gè)小的問題卻花了大量的時(shí)間去解決。
選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)只是第一個(gè)小步驟，無(wú)論您選擇了哪家機(jī)構(gòu)，請(qǐng)相信您的負(fù)責(zé)老師，請(qǐng)您配合您的負(fù)責(zé)老師，因?yàn)檫@個(gè)人是您精挑細(xì)選的，請(qǐng)相信她會(huì)盡心的幫助您的孩子迎來(lái)金榜題名時(shí)。?
