中職導(dǎo)游課教材有哪些

中等職業(yè)學(xué)校課程改革規(guī)劃教材導(dǎo)游講解、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)教材導(dǎo)游知識(shí)與技能。

一、《中等職業(yè)學(xué)校課程改革規(guī)劃教材·旅游服務(wù)類(lèi):導(dǎo)游講解》是中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)核心課程?？傮w而言，本教材有四個(gè)特點(diǎn)：實(shí)踐性。本教材的一大亮點(diǎn)是將導(dǎo)游講解語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練分解為五個(gè)子項(xiàng)目，按照由易到難的順序安排在各個(gè)單元中，增加講解的訓(xùn)練強(qiáng)度，從而形成了講解內(nèi)容和講解能力兩條培養(yǎng)線(xiàn)索?？茖W(xué)性。每個(gè)講解項(xiàng)目從導(dǎo)游詞的內(nèi)容組成、講解手法、講解的原則技巧三個(gè)層次進(jìn)行剖析，同時(shí)為一些單元設(shè)計(jì)了表現(xiàn)評(píng)價(jià)量表，有利于學(xué)生形成正確的自我評(píng)價(jià)。

二、《導(dǎo)游知識(shí)與技能》共有十章。第一章為導(dǎo)游概述，闡述了導(dǎo)游的定義，導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和原則，為導(dǎo)游人員全面認(rèn)識(shí)導(dǎo)游工作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)奠定了一定的理論基礎(chǔ)；第二章為導(dǎo)游人員，全面介紹了導(dǎo)游人員的分類(lèi)、職責(zé)、素質(zhì)和職業(yè)道德，對(duì)提升導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有一定的幫助。第三章為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)，分別對(duì)地陪、全陪、定點(diǎn)講解員的服務(wù)程序和要求進(jìn)行了闡述，是導(dǎo)游人員必須盡快掌握的主要的導(dǎo)游業(yè)務(wù)；介紹了散客導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)、要求和程序；第五章、第六章介紹了對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防和處理方法，以及導(dǎo)游人員如何對(duì)待游客提出的個(gè)別要求，意在充實(shí)教材內(nèi)容，更加貼近導(dǎo)游市場(chǎng)的實(shí)際。第七章、第八章、第九章系統(tǒng)介紹了導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能、語(yǔ)言技能和導(dǎo)游購(gòu)物促銷(xiāo)技能，從而使導(dǎo)游人員充當(dāng)游客的貼心人、守護(hù)者的角色；第十章為導(dǎo)游人員在工作中必須掌握的常用知識(shí)，對(duì)導(dǎo)游人員擴(kuò)大知識(shí)面、提高技能有一定的幫助。教育目的：

1、掌握旅游團(tuán)成員的基本情況地陪要通過(guò)接待任務(wù)表和計(jì)調(diào)人員提前與全陪和領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，盡可能全面的了解游客的基本情況，包括年齡層次、性別比例、內(nèi)部關(guān)系、文化素質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)、宗教信仰、生活習(xí)慣和旅游動(dòng)機(jī)等。許多游客會(huì)提出特殊要求，地陪也應(yīng)該注意掌握并做出相應(yīng)準(zhǔn)備，如要求住單間、要求配備殘疾人輪椅、要求開(kāi)病號(hào)餐以及一些特殊的用餐要求等。

2、熟悉旅游接待計(jì)劃旅游團(tuán)隊(duì)在本地的活動(dòng)項(xiàng)目是地陪主要開(kāi)展的工作，對(duì)接待計(jì)劃的研究也成為地陪準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)之一。地陪在拿到接待任務(wù)表后，要做深入全面的了解工作，包括了解本團(tuán)出入本境的交通方式與時(shí)間，了解本團(tuán)在本地的主要活動(dòng)內(nèi)容和要求。了解本團(tuán)旅游費(fèi)用的開(kāi)支情況和結(jié)算方式等。

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